Uwaga Właściciele małych firm: Czy wykorzystujesz siłę outsourcingu? "

To jest wiadomość od Davida Hamiltona. David skontaktował się ze mną w sprawie postu gościa na moim blogu i zaproponował trzy propozycje. Kiedy zobaczyłem "Outsourcing dla właścicieli małych firm", wiedziałem, że to jedyny. Po przeczytaniu 4-godzinnego tygodnia pracy Tim Ferris stałem się lekko OCD w outsourcingu różnych części mojej pracy (biuro i blog). Są to zadania, których nie lubię robić, blogują mój czas i wolę zapłacić komuś, kto rzeczywiście to lubi. Outsourcing tylko kilku z tych tygodniowych "obowiązków" dał w zamian coś znacznie bardziej wartościowego: czas. Czas skupić się na rzeczach, które lubię robić, ale nie chcę pracować. Czy jesteś właścicielem małej firmy, która czuje się stale związana? Jeśli tak, możesz skorzystać z odrobiny outsourcingu. Intro Kevin ....

Outsourcing - albo cieszysz się z możliwości zaoszczędzenia pieniędzy, wykorzystując globalną siłę roboczą, albo możesz wysyłać dreszcze wzdłuż kręgosłupa, myśląc o wszystkich niewiadomych i potencjalnych koszmarów, które mogą się wydarzyć. Niezależnie od tego, jakie jest twoje stanowisko - ten przewodnik powinien pomóc w wyjaśnieniu zamieszania związanego z outsourcingiem i dać ci wskazówki, jak zatrudnić za granicą - bez względu na to, czy jesteś podekscytowany, ale nie jesteś pewien na jego perspektywę, czy po prostu kompletny sceptyk.

Oceniając swoje potrzeby - co można zlecać na zewnątrz, czego nie można?

Twoja firma to twoje dziecko. Cała krew, pot, łzy i gotówka, w które inwestujesz, nie przychodzą łatwo - więc naturalnie chcesz chronić swój biznes jak dziecko, upewniając się, że rośnie, nigdy nie ma stagnacji, nigdy nie choruje lub najgorsze ze wszystkiego, przychodzi do koniec. Myśl o outsourcingu części Twojej firmy może wywołać obawy, takie jak projekty, które przeszły na marne, utracono klientów, a bazy danych i zapisy nie działają.

Dlatego musisz mieć wdrożony proces testowania outsourcingu w wymierny sposób, zanim zaczniesz z nim pracować.

Wybierz zadania lub projekty, które nie są kluczowe dla biznesu, aby rozpocząć. Możesz nawet uruchomić test "równolegle", aby zobaczyć, jak działa ta praca, w porównaniu do tego, że lokalny pracownik lub sprzedawca robi to wraz z outsourcingowym pracownikiem.

Wykonanie serii próbnej

Aby sprawdzić, czy outsourcing działa dla Ciebie, zacznij od małych. Być może jest to na przykład wpisywanie wydatków w księgę firmy, projekt graficzny do nowej broszury lub logo, nad którym pracujesz, lub niewielkie ulepszenie witryny, które odkładałeś. Może po prostu lubisz osobistego asystenta, który zajmie się zwykłymi osobistymi zadaniami, na które nie masz czasu. Przeprowadzenie próbnego testu w niewielkim, ale wymiernym stopniu pomoże ci pokazać, że zlecanie zadań biznesowych na zewnątrz może być wykonane rzetelnie, gdy odpowiednio przeskanujesz kandydatów i nauczysz się nimi dobrze zarządzać.

Być może masz wątpliwości, czy twoi outsourcingowcy mogą poradzić sobie z pracą - a może masz wątpliwości co do zdolności do prawidłowego zarządzania swoim zespołem, szczególnie jeśli znajdują się oni po drugiej stronie świata. Niezależnie od tego, jakie są twoje zastrzeżenia, próba jest idealna, aby ulżyć twoim obawom, a może przekonasz się, że outsourcing nie jest dla ciebie.

Określanie budżetu na outsourcing

Ponieważ prawdopodobnie zapłacisz znacznie mniej za outsourcing personelu, możesz eksperymentować z bardzo małym budżetem. W zależności od zadań, możesz zapłacić za projekt tylko 25-50 $. Ustawienie niskiego limitu dla wersji próbnej uniemożliwi Ci utratę zbyt dużej ilości pieniędzy, a jeśli okaże się, że dobrze, będziesz mieć już wysoką wartość z okresu próbnego. Ustaw maksymalną kwotę, jaką zamierzasz wydać na projekt, i nie rezygnuj z niej, i wyraź to wyraźnie, gdy również opublikujesz swoją pracę. Globalna siła robocza jest tak ogromna, że ​​tak naprawdę jest rynkiem kupującego. Masz przewagę, jeśli chodzi o ustalanie ceny, w zależności od rodzaju wykonywanej pracy.

Zrozumienie różnic kulturowych

Jedną z największych przeszkód w skutecznym outsourcingu może być różnica między kulturami Stanów Zjednoczonych (lub innych krajów Zachodu) i innymi krajami spoza Europy Zachodniej. Na przykład w niektórych krajach azjatyckich często można spotkać sytuacje, w których otrzymujesz odpowiedź "tak", kiedy naprawdę mają na myśli "nie" - w wielu krajach azjatyckich oszczędzanie twarzy ma ogromne znaczenie. Tutaj w USA tak oznacza "tak", a nie "nie", ogólnie. Do innych krajów możemy być uważani za zbyt bezpośrednich lub agresywnych.

Najlepszym sposobem, aby się tego nauczyć, jest nurkowanie, mając świadomość różnic w kulturze i stylach komunikacji. Zawsze staraj się zrozumieć drugiego, nie skupiaj się na "dlaczego to nie działa". Czasami jest to nieuniknione, ale jeśli ich angielski nie jest wystarczająco dobry. Ale jeśli zdarzy ci się znaleźć pracowników, którzy mają doświadczenie w pracy z amerykańskimi firmami, prawdopodobnie będzie ci łatwiej - będą przyzwyczajeni do naszego stylu pracy. Możesz podać to w swoich ofertach pracy podczas przesiewania kandydatów (więcej o tym później).

Kraje anglojęzyczne do zbadania: Indie, Irlandia, Ameryka Środkowa, Filipiny, RPA, Australia, Nowa Zelandia i tak, nawet Stany Zjednoczone.

W Stanach Zjednoczonych możesz "wewnętrznie outsourcować" ludzi, którzy mieszkają w miejscach, gdzie koszty życia są znacznie niższe, lub możesz natknąć się na pewną grupę pracowników, którzy nie mogą opuścić domu, ale chcą pracować, np.zostań w domu matek. Jest to sytuacja korzystna dla wszystkich, ponieważ można płacić mniej, a oni pracują według własnego harmonogramu w domu. Jeśli zapewnisz stałą pracę (nawet przy niższej pensji), przekonasz się, że pozostaną przy tobie. Zaleca się również wypłacanie premii za dobrze wykonaną pracę - jeśli Twoja firma ma się dobrze i możesz sobie na nią pozwolić.

Wybierz zasób internetowy

Miejsca takie jak Elance i ODesk to świetne miejsca do rozpoczęcia outsourcingu. Witryny te pobierają niewielką opłatę za każde zadanie, jednak warto: istnieje ogromna liczba pracowników, systemy zarządzania siecią i śledzenia pracy są doskonałe, dzięki czemu można bardzo łatwo śledzić pracę i postęp prac. Witryny te mają nawet systemy, w których można kwestionować wszelkie spory dotyczące jakości pracy i innych problemów, choć rzadko się to zdarza. Coraz więcej jest witryn outsourcingowych pojawiających się każdego dnia, a niektóre z nich są nawet specyficzne dla danego kraju, na przykład onlinejobs.ph na Filipinach.

Ekran, ekran, ekran Twoich kandydatów

Jak każdy pracownik, są ludzie utalentowani i spragnieni pracy; a następnie są tacy, którzy są leniwi, niekompetentni lub trudni do pracy. Zawsze pamiętając o różnicach kulturowych (których nauczysz się po drodze lub potrafisz przeczytać), jesteś gotowy, aby rozpocząć badanie potencjalnych pracowników. Zrób to dobrze i prawdopodobnie będziesz sprzedawać na outsourcingu; zróbcie to źle, a koszmary nocne, które mogą nastąpić, mogą odejść na zawsze.

Oceniaj angielski, umiejętności komunikacyjne, chęć do pracy

To tutaj odsuwasz talent od mętów i jest najważniejszą częścią tego procesu. Wierz lub nie, możesz trenować każdego na prawie wszystko, co robisz, a umiejętności komunikacyjne, pasja i chęć do pracy nie trenują tak łatwo.

Musisz mieć silne standardy, jeśli chodzi o komunikację, gotowość, niezawodność i szybkość reakcji. Często zdarza się, że aplikacja jest dobrze napisana, ale po rozpoczęciu rozmowy przez e-mail, komunikacja jest zepsuta i utrudniona. Lub możesz uzyskać opóźnione odpowiedzi przez cały czas. Są to wszystkie czerwone flagi i mogą wymagać natychmiastowego odrzucenia.

Poproś pracownika o zrobienie czegoś w aplikacji do pracy

Świetną taktyką, aby dowiedzieć się, jak poważni są twoi kandydaci, jest poprosić ich o wykonanie małego zadania lub dwóch w zadaniu podania o pracę. To pokazuje od razu 1) czy nawet czytają aplikację lub właśnie wysyłają masowe aplikacje; 2) w jaki sposób ich umiejętności związane z pracą lub komunikacją zmienią się wraz z życiorysem, który ci wysłali. Za pomocą tej metody można wyeliminować 90% niechcianych wnioskodawców. Nie martw się, że nie otrzymasz wystarczającej liczby kandydatów przy użyciu tej metody. Zaoszczędzisz cenny czas, pokazując je - bez żadnej pracy z Twojej strony, poza pisaniem wstępnej oferty pracy.

Przygotuj rozmowę na żywo

Jeśli Twój wnioskodawca dotarł do tego miejsca, rozważ rozmowę głosową lub czat na czacie. Jest to również świetny sposób na sprawdzenie dalszego angielskiego rozumienia i komunikacji. Ponieważ połączenia międzynarodowe są drogie, bezpłatne usługi VoIP, takie jak Skype, GoogleTalk lub Yahoo IM, będą najlepszym rozwiązaniem. Większość osób będących outsourcingowymi wykonawcami będzie miała dostęp do tej technologii. Jeśli nie, może być konieczne czat na czacie, a będziesz musiał ocenić ich reakcję w obu kierunkach.

Zatrudnij powoli, strzelaj szybko

Podkreślono jedną z przyczyn przesiewowych - zbyt łatwo jest zatrudniać za pomocą kliknięcia przycisku. Dlatego też nie spiesz się z procesem zatrudniania. Z drugiej strony, ponieważ większość wszystkiego odbywa się elektronicznie i na podstawie umowy - strzelanie jest bardzo łatwe, jeśli coś nie działa. Nie wahaj się szybko wystrzelić, jeśli coś pójdzie na manowce lub praca nie zostanie dostarczona zgodnie z obietnicą.

Solidnym sposobem na zachęcenie poważnych pracowników jest wyjaśnienie w opisie stanowiska, że ​​ostatecznie poszukujesz pracowników pełnoetatowych i będziesz płacić premie, dawać wolne (dla danego kraju) i niektóre rodzaje wakacji. Należy jednak stwierdzić, że musi on rozpocząć się na etapie próbnym, najpierw - albo w projekcie, albo w niepełnym wymiarze godzin. Jeśli wszystko działa dobrze, możesz rozważyć zatrudnienie ich na pełny etat. Jeśli to nie zadziała, bardzo łatwo jest pozwolić im odejść. Pamiętaj, aby sprawdzić, jakie są wynagrodzenia związane z pracą w ramach projektu, pracą w niepełnym wymiarze czasu i pracą w pełnym wymiarze godzin w regionie, w którym pracujesz. Zaleca się, aby płacić raz w tygodniu, aby rozpocząć, i nigdy wcześniej. Muszą udowodnić, że mogą dostarczyć spójny produkt pracy, zanim przejdą do tygodniowego lub miesięcznego wynagrodzenia.

Podaj szczegółowe szkolenie i wymagania

Ważne jest, aby szczegółowo opisać dokumentację dotyczącą zadań, które wybrałeś dla swoich zleceniodawców na początku. W tym miejscu koszmary naprawdę mogą wystąpić, jeśli nie są jasne w twoich instrukcjach lub wymaganiach. Jeśli nie jesteś jasny i są zdolni i chętni do wykonania pracy, będziesz jedynym winnym.

Nagrywanie filmów za pomocą oprogramowania takiego jak Camtasia może być świetnym sposobem na rozpoczęcie i nadanie bardziej osobistego charakteru - jednak filmy wideo są trudne do edycji. Pisemna dokumentacja jest nadal najsolidniejszą formą szkolenia pracownika outsourcingowego. Można również łączyć dokumentację z czatami VOIP lub czatami IM na pytania, które się pojawiają. Jeśli wynająłeś świetnego pracownika, prawdopodobnie ulepszą lub sprawią, że proces i dokumentacja będą jeszcze lepsze. W rzeczywistości jest to coś, co możesz chcieć poprosić, aby zrobili, gdy poczują, że wykonałeś swoje zadania.

Codzienna komunikacja

Po podjęciu decyzji o zatrudnieniu kogoś na pełny etat po przejściu na część etatu lub podstawie projektu - ma to kluczowe znaczenie dla utrzymania płynnego działania i uniknięcia katastrofy. Poproś pracownika lub personel o przesłanie codziennego raportu o stanie pocztą elektroniczną pod koniec dnia, o tym, co zostało wykonane na dany dzień, o tym, co planują zrobić jutro, oraz o wszelkich pytaniach, które mogą im pomóc. Zaleca się także, abyś był jak najbardziej dostępny, na wypadek gdyby wpadli w pułapkę. Możesz również zaproponować dwutygodniowe lub comiesięczne rozmowy VoIP, aby dodać bardziej osobisty charakter i utrzymać związek.

Give Outsourcing a Try

Dobrze zarządzany outsourcing jest marzeniem małego przedsiębiorstwa. Zrobione niepoprawnie - może dojść do koszmaru. Pamiętaj, że nawet jeśli otrzymujesz świetną stawkę dla swoich outsourcowanych pracowników i potencjalnie żyją w mniej udanej gospodarce niż USA, nie oznacza to, że powinieneś traktować swoich outsourcingowych pracowników w inny sposób. Wciąż jest to dwukierunkowa ulica - twoi outsourcingowi pracownicy to ludzie żyjący, rodziny, marzenia i nadzieje, tacy jak ty.

Traktuj swoich outsourcingowych pracowników z szacunkiem, a przekonasz się, że zrobią to samo. Jest całkiem możliwe, że możesz stwierdzić, że produkt roboczy jest równie dobry lub nawet lepszy od tego, co otrzymujesz normalnie - za znacznie lepszą cenę.

David Hamilton (znany również jako FPT Guy) jest właścicielem i autorem porad dotyczących planowania finansowego - gdzie można znaleźć sensowne informacje na temat finansów osobistych dla przeciętnego Joe lub Jane. David nie jest aprobowany ani powiązany z LPL Financial.