Zrzuciłem 265 $ na sukienkę w salonie sprzedaży detalicznej. Oto dlaczego to była umowa

Mam sekret: Nienawidzę kupować ubrania.

Nienawidzę brudnych szatni, zatłoczonych sklepów i zapakowanych półek. Nienawidzę poszukiwać mojego rozmiaru, który tak bardzo waha się wśród marek, że moje pierwsze przypuszczenie jest takie nigdy poprawny. Wejdę do sklepu, zrobię kilka okrążeń wokół stojaka na odprawy i zwykle zostawiam go rozczarowanego i z pustymi rękami.

Zakupy online nie są dużo lepsze. Łatwo zgubić się na stronach wyników, które dowodzą, że przeciętna osoba jest podatna na zmęczenie decyzją.

Mój życiowy stres związany z zakupami pojawił się wyraźnie tego lata, kiedy spędziłem zbyt dużo czasu szukając sukienek z rękawami. Od sklepów konsygnacyjnych do modnych sklepów po niekończące się sklepy internetowe, mogłem znaleźć mnóstwo przewiewnych, bez rękawów sundresses ... ale bez rękawów.

Kiedy więc sieć wciąż rzucała mi reklamy MM.Lafleur, sklepu internetowego obiecującego "zabrać się za przygotowanie się do pracy", nie mogłem nic poradzić na przeglądanie. Było mnóstwo rękawów. Podobały mi się wszystkie rękawy.

W moim starym mieście, w Waszyngtonie, znajdował się nawet sklep z cegłami i zaprawą. Podróżowałem "do domu" po książkach, umówiłem się na MM.Lafleur.

Wiedziałem, że bluzki zaczęły się od 100 $. Sukienki łatwo pasły do ​​300 dolarów. Ubrania w tej cenie mogą wydawać się niczym więcej niż luksusem. Ale gdy moja kariera ewoluowała, chciałem, aby moje spojrzenie z "przytulnego freelancera" stało się czymś bardziej przypominającym "Całkowicie czuję się komfortowo będąc na żywo w telewizji raz w tygodniu".

Cienkie jak papier dzianiny i modne nadruki z sieci fast-fashion nie miały już nic na celu - przynajmniej nie dla mojej garderoby. Mój cel: znaleźć kilka kluczowych elementów, które mogłyby wytrzymać testy czasu i ciepła Florydy, nawet jeśli oznaczałoby to płacenie więcej z góry.

Twoja stylistka zobaczy cię teraz

Zapomnij o jasnych światłach i klubowych rytmach w sklepach. W MM.Lafleur wszystko było trochę delikatniejsze. Muzyka była kojąca, wystrój był elegancki, a prosecco w okularach bez pępka, które rzadziej przechylały się, gdy łokcie wbiły się w odzież.

W tętniącej życiem, korporacyjnej korporacji K Street w Waszyngtonie mieści się jedna z witryn sklepowych tej marki, którą nazywa się "Poza biurem". Cztery z nich do końca 2017 roku będą uzupełnieniem rocznego harmonogramu marki około 40 sklepów pop-up, w których nowi klienci mogą poczuć atmosferę marki w tymczasowym otoczeniu.

Firma rozpoczęła od pokazów bagażowych w apartamentach hotelowych, zanim w 2014 roku opracowała koncepcję zakupów osobistych pocztą, aby pomóc klientom przełamać porażkę decyzji.

Marka rozpoczęła eksperymenty z modelem spotkania w tym samym roku.

Większość klientów wypełnia ankietę, aby wskazać swoje potrzeby i szacunki wielkości przed przybyciem na spotkanie. Wymieniłem mój zawód, stanowisko, wiek i moje najlepsze przypuszczenia w moim rozmiarze na podstawie tego, jak mam tendencję do lądowania w innych sklepach.

Kiedy przyjechałem, moja stylistka, Ashley, wyciągnęła już kilka ubrań od sukienek po kombinacje bluzek i pantofli i umieściła je w mojej przestronnej przymierzalni.

Rozmawialiśmy o materiałach i pielęgnacji, jak układać elementy w celu stworzenia wielu wyglądów, jak łączyć i dopasowywać biżuterię i dodatki, aby utrzymać linię - głównie czarną, bo jestem taka klasyczna - wszechstronną.

Byłem zajęty rozważaniem alternatywnych kolorów i próbowaniem dodatkowych przedmiotów, ponieważ Ashley wywiózł ich z tajemniczego zaplecza. Ale nie poczułem pośpiechu. Był czas, aby usiąść i poczuć, jak każde ubranie się poruszy. Miałem również czas, aby wziąć kilka selfie w lustrze i napisać do przyjaciół za ich opinie.

"Godzinowe zakupy mogą być stresujące i przytłaczające" - powiedziała mi Rachel Mann, dyrektorka salonów marki, jakby czytała w moich myślach. "Próbujesz znaleźć swój rozmiar, pocenie się, próbę znalezienia łazienki, czekanie w kolejce, złe oświetlenie, wymaganie następnego rozmiaru, przytłoczenie paraliżem decyzyjnym."

Godzinę później moje szkło prosecco było puste i stanąłem twarzą w twarz z przedmiotami, które kochałem.

Znajomy i były stylista mody ostrzegł mnie przed wciągnięciem. Osobistym klientem, niezależnie od tego, czy podchodzi on do napojów, jest nadal sprzedawca.

"Kiedy skończysz robić zakupy, bądź nieugięty" - powiedział mój przyjaciel. "Nie musisz naciskać, by kupować więcej, niż wydaje ci się wygodnie."

Kwiecień Benson, Ph.D., podał podobną poradę w swojej książce "Kupować lub nie kupować: Dlaczego my w sklepie i jak przestać."

"Tak, dzięki temu, że sprzedawca może poświęcić czas na zaspokojenie twoich potrzeb, może czuć się o wiele łatwiej, aby wziąć coś do domu, niż ryzykować, że poczuje się zawstydzony lub" wymagający dużej konserwacji ", napisał Benson. "Ale sprzedawca po prostu wykonuje swoją pracę. Twój praca to dbać o siebie, a nie zadowolić sprzedawcę. "

Książka Bensona ostrzega także przed zaprzyjaźnieniem się ze swoim sprzedawcą, ponieważ nawet uprzejmy pogawędka o pogodzie może w końcu postawić cię pod wpływem ich upsellingowego czaru.

Za późno. Lubiłem Ashley, który nie był nachalny i zadawał mi mnóstwo pytań, które zdawały się pomagać mi w podejmowaniu własnych decyzji. (Psychologia w pracy, ludzie.)

Postawiłem na trzy rzeczy: dwie bluzki i sukienkę wycenioną na północ od 500 $. Ledwo poznałem siebie - kogoś, kto zwykł trwać trolejbusy, żeby znaleźć odsprzedaż i zaopatrzyć się w własną szafę.

Wiem, myślisz, że poszedłem zwariowany.Czasami, ja myślę, że całkowicie to straciłem. Ale to nie był jeden z tych czasów.

MM.LaFleur urodziła się, jak wyjaśnił Mann, ze swoich założycieli, z uśmiechem na myśl o konieczności zabrania ich do pracy w suchych, czystych szafach roboczych. Same rachunki za sprzątanie na sucho były wystarczające, aby każda bizneswoman chciała porzucić wyścigi i zepchnąć się do kabiny.

"Kwota, jaką przeznaczamy na pranie chemiczne, jest absurdalna" - powiedział Mann. "Jeśli spojrzeć na koszty czyszczenia na sucho w czasie w porównaniu do sukienki 200 USD, które można prać w pralce, warto. Z czasem spędzasz około cztery razy więcej na czyszczeniu chemicznym ". Produkty firmy, z których większość można prać w domu, przechodzą testy skurczowe, testy rozlania, testy pillingowe i inne rygory, aby upewnić się, że będą się utrzymywać. "Zawsze myślimy o pieniądzach i kosztach za zużycie", mówi Mann.

Zakładaj sukienkę o wartości 200 USD raz w tygodniu przez rok, a kosztuje mniej niż 4 USD tygodniowo. Twoje koszty prania są znikome, podczas gdy pranie na sucho jednej sukni zwykle kosztuje 10 $ za każdym razem. Nie, dziękuję.

Nadszedł czas, aby moja szafa dokonała inwestycji, nawet jeśli oznaczało to brak kupowania innego ubrania przez resztę roku. A może cały następny rok.

Jaka jest wartość osobistego klienta?

Prywatne zakupy ze stylistką nie są nowe. Pomyśl o legendarnych domach towarowych i niezależnych butikach obsługujących klientów z najwyższej półki.

Ale dzisiejsze showroomy nie wymagają minimalnego zakupu lub znając kogoś, kto zna kogoś. Są dla każdego, kto stara się wypełnić lukę pomiędzy pięknie zaprojektowanymi przedmiotami online i własną szafą.

Bonobos poprowadził drogę z Guideshops, aby wprowadzić mężczyzn do swoich chinosów i koszul. Firma została później kupiona przez Walmart. Nordstrom, od dawna znany z obsługi klienta i krawiectwa na miejscu, otworzył w Los Angeles lokal Nordstrom Local, który nie prowadzi inwentaryzacji zapasów. Zamiast tego, porusza się w kilku punktach na raz z pobliskiego magazynu, aby umówić się na bezpłatne osobiste zakupy.

E-commerce-kult-fave-włączony-Walmart-kochanie ModCloth jest również w serwisie showroom. Firma przetestowała siedem wyskakujących lokalizacji latem ubiegłego roku przed otwarciem stałej lokalizacji w Austin w Teksasie.

Oto, co inni mieli do powiedzenia na temat pracy z osobistym klientem.

Tracy Travaglio, nauczycielka angielskiego z liceum i blogerka modowa z Pittsburgha, umówiła się na zakupy i obejrzała salon wystawowy, pozwalając, by ModStylist przyniósł jej kilka dodatkowych przedmiotów do wypróbowania.

Kiedy Travaglio wszedł do sklepu z budżetem, powiedziała, że ​​trochę przeszła to, czego się spodziewała. Ale jej nadchodzące urodziny usprawiedliwiły zamieszanie.

"Ten sposób zakupów oczywiście nie jest rozwiązaniem dla natychmiastowej potrzeby, ale mogłem zobaczyć, że kupuję w ten sposób sezonowo na początku każdego sezonu, aby kupić kilka kluczowych elementów" - powiedziała.

Sydnee Merrell, studentka z Ogden w stanie Utah, odwiedziła salon wystawowy Everlane podczas wizyty w Nowym Jorku. Była już fanką sklepu internetowego marki, ale była rozczarowana ograniczonymi zasobami w salonie, który jest otwarty na drop-iny zamiast spotkań.

"To głównie potwierdzało moją decyzję o zakupie tych przedmiotów", powiedziała o trzech koszulkach, które zamierzała kupić w salonie. Ale ona nie czuje się zmuszona do powrotu do fizycznego sklepu Everlane, ponieważ zamówienie online - i powrót, jeśli to konieczne - jest dość łatwe, powiedziała.

"Wolę zakupy w sklepach, ponieważ lubię czuć odzież, przymierzyć ją i upewnić się, że spodoba mi się przed zakupem" - napisał w e-mailu Merrell. "Kupowanie online zmusza do zakupu w pierwszej kolejności. Myślałem, że showroom rozwiąże ten problem. "

Wydałem 265 USD na sukienkę, ale czy było warto?

Mój pakiet MM.Lafleur pojawił się tydzień po złożeniu zamówienia, każdy przedmiot starannie złożony i wyścielony chusteczką do podróży. Wciąż czułem się dobrze z decyzjami, które podjąłem z pomocą stylisty Ashley. Wciąż cieszyłem się, że wydałem pieniądze, ufając, że minimalistyczny sposób myślenia o posiadaniu mniejszej ilości przedmiotów wyższej jakości będzie dla mnie skuteczny.

A kiedy po raz pierwszy założyłem sukienkę Tory, nowojorską z ceną 265 USD, byłem przekonany, że to będzie moja ulubiona sukienka przez długi czas. Przy 5,10 USD za zużycie, upewnię się o tym.

Lisa Rowan jest starszym pisarzem i producentem w The Penny Hoarder.