Kupno samochodu od CarMax? Przeczytaj te szczere opinie klientów

Kiedy uaktualniłem swój mały zielony 2012 Mazda 2 hatchback do większego Subaru Outback, aby pomieścić moje dziecko i jego ogromną ilość rzeczy, zdecydowałem się sprawdzić CarMax, aby sprzedać mój samochód, zamiast go wymienić u sprzedawcy.

Już wcześniej zajmowałem się tą sprawą i szczerze czułem się, jakbym był sponiewierany, kiedy zobaczyłem mój poprzedni samochód na sprzedaż za 5 000 $ więcej, niż dał mi sprzedawca.

Więc poszedłem do CarMax, głównie po to, żeby zobaczyć, co mi zaoferują. Kelley Blue Book powiedział mi, że mój samochód wart jest gdziekolwiek z 6 000 $ jako wartość handlowa do 8 000 $ za pośrednictwem prywatnego sprzedawcy.

W CarMax udało mi się zdobyć 7000 $ na mój samochód, który otrzymałem natychmiast czekiem. Wypłaciłem czek i wykorzystałem go jako część zaliczki na nowy, rodzinny samochód.

Moje osobiste doświadczenia z CarMax są dość ograniczone, choć jest dobre. Nie musiałem długo czekać i otrzymałem to, co uważałem za uczciwą cenę za mój samochód. Ale jedna rzecz, której nie zrobiłem - kupić samochód - jest głównym powodem, dla którego większość ludzi wybiera się do CarMax.

Ten ogólnopolski detalista szczyci się swoimi nieporównanymi cenami - cechą, która jest bardzo atrakcyjna, jeśli kiedykolwiek kupiłeś samochód od dealera, gdzie targowanie często wiąże się z terytorium.

Rozmawiałem z dwoma klientami, aby poczuć stronę kupującą doświadczenie CarMax. Oto, co mieli do powiedzenia.

Dobro

Susan Hickey, fizjoterapeutka z Dayton w stanie Ohio, miała świetne doświadczenie w CarMax i twierdzi, że zdecydowanie kupi od nich ponownie.

"Znaleźliśmy dokładnie ten samochód, którego szukaliśmy w Internecie, i zdecydowanie spodobało nam się to, co nie było targowane" - mówi. "Weszliśmy i powiedzieliśmy im, czego chcemy. Okazuje się, że mieli ten sam model, ale mieli mniej mil w swoim sklepie w północno-zachodniej Indianie za tę samą cenę. "Hickey zapłacił opłatę w wysokości około 200 $, aby dostarczyć ją do lokalnego CarMaxa.

Samochód Hickeya przybył dopiero za kilka dni. Jej sprzedawca w CarMax zadzwonił, żeby dać jej znać, że tam jest, a ona poszła sprawdzić, jak jechać z mężem. Dokładnie tego chcieli, więc podpisali papierkową robotę i pojechali do domu swoim nowym pojazdem rodzinnym.

"To było takie proste", mówi. "Nie było stresu, żadnej presji, by spróbować" pokonać ofertę. Wiem, że to nie było doświadczenie wszystkich, ale zdecydowanie zrobiłbym to ponownie. "

Złe

Podobnie jak w przypadku każdego dealera samochodowego, CarMax ma klientów, którzy mieli negatywne doświadczenia podczas procesu kupowania samochodu. Jedna z klientek, Andréa Van Sickle, pracująca z domu mama mieszkająca w Dayton, opowiedziała mi swoją historię, która była stresującym doświadczeniem dla jej rodziny od początku do końca.

Van Sickle mówi, że była pod koniec ciąży i zrozpaczona. Ona i jej mąż potrzebowali nowego samochodu dla swojej rosnącej rodziny, a CarMax wydawał się najlepszym miejscem do znalezienia tego, czego szukał. Jednak Van Sickle czuł, że sprzedawca wykorzystał swoją desperację, by sprzedać im zbyt drogi samochód, który zakończył się wieloma problemami.

"Były czerwone flagi z samochodem, które przeoczyliśmy z powodu stresu w naszym życiu w tym czasie", mówi Van Sickle. "Mieliśmy problemy od razu z samochodem, który naprawili" lub powiedzieli, że nie było to problemem. "

Jednym z tych problemów był odgłos skrętu, gdy samochód zjechał w dół, co CarMax twierdził, że nie słyszy i dlatego nie może naprawić. Kolejną kwestią było to, że pasy bezpieczeństwa się nie chowały. CarMax twierdził, że to naprawił, ale Van Sickle nadal ma problemy z pasem bezpieczeństwa kierowcy, który często utknął w drzwiach.

"Kiedy kupiliśmy to później, powiedzieli nam, że to nasza odpowiedzialność, mimo że mieliśmy z nimi plan", mówi. "Od tego czasu mieliśmy ciągłe problemy z czujnikami w samochodzie, a także powtarzające się problemy z katalizatorem. Z perspektywy czasu powinienem był go odzyskać, aby uzyskać zwrot pieniędzy w ciągu pierwszych 30 dni, kiedy objawy dolne pojawiły się po raz pierwszy. "

"Kocham samochód, kiedy to działa", mówi Van Sickle. "Ale na pewno czujemy się jakbyśmy zostali zabrani na przejażdżkę. To, co teraz zawdzięczamy samochodowi, jest o wiele bardziej niż to, za co kiedykolwiek by się sprzedało. "

Chociaż doświadczenie Van Sickle'a było negatywne, nie wyklucza ponownie zakupów w CarMax.

"Byłbym po prostu bardziej czujny, aby upewnić się, że samochód jest w dobrej formie, pozyskując osobę trzecią do oceny jej stanu w ciągu pierwszych 30 dni i znając wartość samochodu, który zamierzam kupić przed uzgodnieniem ceny," ona mówi.

Sprowadza się do lokalnego CarMax

CarMax ma 191 sklepów zlokalizowanych w USA, zgodnie ze swoją stroną internetową. Podobnie jak w przypadku każdego dealera, Twoje doświadczenie będzie prawdopodobnie zależało od przedstawicieli handlowych w lokalnym sklepie.

Zanim zdecydujesz się kupić, przeczytaj kilka recenzji online Twojego najbliższego CarMax aby sprawdzić, czy są one w przeważającej mierze pozytywne czy negatywne.

Nawet jeśli lokalny sklep jest polecany przez większość recenzentów, powinieneś podążać za głuwnością, jeśli chodzi o to, czy chcesz tam kupić, czy nie. Kupuj różne używane samochody w lokalnych salonach dealerskich, aby sprawdzić, czy CarMax naprawdę ma najlepszą ofertę.

Kiedy testujesz samochód, użyj własnego osądu, aby ustalić, czy ufasz sprzedawcy, czy nie. Jesteś całkowicie w swoim zakresie, aby poprosić o innego sprzedawcę jeśli ten, którego spotykasz, daje ci złe przeczucia.

Pod koniec dnia, jeśli chodzi o zakup używanego samochodu, CarMax może być najlepszym wyborem dla wielu kierowców. Przy tak wielu sklepach możesz znaleźć to, czego szukasz, nawet jeśli znajduje się on gdzie indziej, i możesz łatwo dostarczyć samochód do lokalnego sklepu, choć być może będziesz musiał zapłacić dodatkową opłatę.

Ale tak jak w przypadku każdej transakcji, możesz mieć negatywne wrażenia. W takim przypadku poproś o rozmowę z menedżerem w swoim sklepie i prześlij swoje uwagi, aby zobaczyć, co można zrobić.

Kupowanie używanego samochodu nie musi być stresującym doświadczeniem, niezależnie od tego, czy zdecydujesz się kupić w CarMax, czy gdzie indziej. Przed podjęciem decyzji w sprawie dealera, rozejrzyj się, aby znaleźć najlepszą ofertę, i nie bój się odejść, jeśli to konieczne.

Catherine Hiles jest pisarką i redaktorką mieszkającą w Dayton w stanie Ohio. Chociaż nigdy nie kupiła w CarMax, jest to możliwe, gdyby kiedykolwiek musiała wymienić swojego ukochanego Subaru.