Zastanawiasz się nad telefoniczną infolinią kryzysową dotyczącą zdrowia psychicznego? Oto czego można się spodziewać

Kiedy znajdujesz się w kryzysie zdrowia psychicznego, trudno jest się dowiedzieć, gdzie zwrócić się o pomoc.

Rozmowa z lekarzem to świetny sposób, aby uzyskać skierowanie do potrzebnej pomocy. Ale kiedy jesteś w depresji i szamotaninie, robienie i trzymanie tej wizyty może wydawać się niemożliwe.

Na szczęście pomoc jest tylko telefonem. Nie musisz nawet wkładać butów, aby je zdobyć.

Wiem, że to brzmi jak banał, ale to prawda.

Doradcy zdrowia psychicznego w całym kraju są gotowi udzielić pomocy przez całą dobę każdego dnia w roku. Wszystko, co musisz zrobić, to odebrać telefon.

Najlepszy ze wszystkich jest bezpłatny i poufny.

Ale wzywanie zupełnie obcej osoby do mówienia o twoich trudnościach może być zastraszające i budzi wszelkie pytania dotyczące tego, czego się spodziewać.

Rozmawiałem z Frances Gonzalez, dyrektorem ds. Komunikacji w National Suicide Prevention Lifeline, aby dowiedzieć się, co dzieje się za kulisami, kiedy dzwonisz.

National Suicide Prevention Lifeline, sieć lokalnych centrów kryzysowych w całym kraju, wyemitowała ponad dwa miliony wezwań do pomocy w 2017 roku. Jego telefony są obsługiwane codziennie przez całą dobę, aby łączyć się z lokalnym centrum kryzysowym w oparciu o numer kierunkowy.

Kiedy należy dzwonić na linię kryzysową?

Gonzalez mówi, że linia pomocy pomaga ludziom w różnych sytuacjach i każdy może zadzwonić z jakiegokolwiek powodu.

"Nie ma szczególnego scenariusza, który mówi:" Tak, powinieneś zadzwonić lub nie, nie powinieneś dzwonić ", mówi Gonzalez. "Jeśli szukasz jakiejkolwiek pomocy lub masz obawy dotyczące kogoś innego lub potrzebujesz kogoś, z kim możesz porozmawiać, jeśli myślisz o dzwonieniu, zadzwoń. Po to jest ta linia. "

Chociaż National Suicide Prevention Lifeline skupia się głównie na kwestiach zdrowia psychicznego, może również pomóc osobom dzwoniącym połączyć się z lokalnymi zasobami, które traktują uzależnienie od narkotyków, nadużywanie alkoholu i inne problemy związane z kryzysem.

Czy muszę mieć ubezpieczenie medyczne, aby zadzwonić na linię kryzysową?

Nie pozwól, aby brak ubezpieczenia medycznego powstrzymywał cię od wywoływania linii kryzysowej. Podobnie jak większość telefonów zaufania w zakresie zdrowia psychicznego, National Suicide Prevention Lifeline zapewnia bezpłatne doradztwo dla osób w trudnej sytuacji, bez ubezpieczenia.

Jakie rodzaje szkoleń mają doradcy ds. Zdrowia psychicznego?

Osoba, z którą rozmawiasz podczas infolinii, ma formalne przeszkolenie w zakresie pracy z ludźmi, którzy potrzebują poradnictwa kryzysowego w zakresie zdrowia psychicznego.

Dokładny rodzaj treningu doradcy zależy od ośrodka, który otrzymuje połączenie.

"Ponieważ jest to krajowa sieć lokalnych ośrodków, mamy ośrodki, które mają doradców posiadających stopnie magistra lub tytuły licencjackie" - mówi Gonzalez. "Inne ośrodki mają osoby, które są wyszkolonymi wolontariuszami lub mieszanką profesjonalnych doradców i przeszkolonych wolontariuszy. Wszystkie centra są certyfikowane i akredytowane, aby należeć do sieci Lifeline. "

Co jeśli nie kliknę z doradcą ds. Kryzysu?

Nawiązanie osobistego połączenia przez linię telefoniczną może być trudne, więc zapytałem Gonzaleza, co powinien zrobić rozmówca, jeśli sprawy nie klikają z doradcą, który odbierze telefon.

"Doradcy są przygotowani do budowania relacji z osobą dzwoniącą, ale jeśli nie czujesz się komfortowo, zawsze możesz poprosić o zmianę na kogoś innego" - mówi Gonzalez.

Jest również całkowicie w porządku powiesić się i oddzwonić, aby uzyskać innego doradcę. Nie martw się o zranienie uczuć pracownika kryzysowego. Doradcy chcą, abyś uzyskał pomoc, której potrzebujesz, nawet jeśli oznacza to rozmowę z inną osobą.

Jakie pytania pyta doradca kryzysowy?

Kiedy zadzwonisz na linię życia, Gonzalez mówi: "doradca zapyta cię, dlaczego dzwonisz i jaka jest twoja sytuacja, a następnie po prostu z tobą porozmawiasz.

Pomogą Ci one znaleźć rozwiązanie Twoich problemów. Czasami oznacza to po prostu rozmowę i zapewnienie bezpieczeństwa. Innym razem może to oznaczać połączenie z lokalnym zasobem w oparciu o to, czego szukasz - dodaje.

Czy doradca wezwie policję do mnie?

Dzwoniących zachęca się do otwartości i szczerości w tym, co się dzieje, bez obawy, że władze pojawią się u ich drzwi.

"Większość doradców zrobi wszystko, co w ich mocy, aby złagodzić sytuację, więc kontaktowanie się z innymi osobami zwykle nie odbywa się bez zgody kogoś innego" - mówi Gonzalez.

Czy mogę zadzwonić na linię kryzysową, jeśli myślę, że ktoś inny jest w kryzysie?

Gonzalez mówi, że można zadzwonić na infolinię, jeśli martwisz się, że przyjaciel lub członek rodziny znajduje się w kryzysie.

Choć nie była w stanie wypowiedzieć się na temat reakcji linii kryzysowej na konkretne scenariusze, Gonzalez powiedział: "Jeśli mamy ludzi, którzy dzwonią i zadają pytania i mówią, że są zaniepokojeni kimś innym, to doradca będzie w stanie zapewnić zasoby."

Najważniejsze jest, mówi Gonzalez, wyciągnięcie ręki, jeśli potrzebujesz pomocy.

"Jeśli czujesz, że jesteś w kryzysie lub po prostu chcesz z kimś porozmawiać, zawsze zachęcamy ludzi do dzwonienia na Lifeline" - mówi.

Gdzie zasięgnąć pomocy

Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, znajduje się w kryzysie, oto kilka dodatkowych zasobów, które mogą pomóc:

• Zadzwoń pod 911, jeżeli kryzys jest zagrożeniem dla życia
• Linia tekstu kryzysu: Tekst HOME do 741741
• Krajowa infolinia dotycząca przemocy w rodzinie: 800-799-SAFE (7233)
• Narodowa infolinia na temat przemocy na tle seksualnym: 800-656-HOPE (4673)
• Infolinia na temat uzależnień od substancji psychoaktywnych i pomocy medycznej: 800-662-HELP (4357)
• Linia kryzysowa Weteranów i linia kryzysu militarnego: 800-273-8255, Press 1
• Institute on Ageing Friendship Line: 800-971-0016

Aby uzyskać niedrogie usługi i terapię zdrowia psychicznego, sprawdź tę listę zasobów.

Lisa McGreevy jest pisarką pracującą w The Penny Hoarder.