Pieniądze

Istnieje mało znane prawo, które może wymagać od linii lotniczych, aby zapłacić 800 USD ...

Istnieje mało znane prawo, które może wymagać od linii lotniczych, aby zapłacić 800 USD ...

Podróżowanie jest pełne przygód i zabawy - i często bóle głowy. Jeśli w ciągu ostatnich kilku lat poleciałeś, zapewne doświadczyłeś sprawiedliwego udziału w opóźnieniach i odwołaniach.

Choć wszystkie są niewygodne, najbardziej frustrującym doświadczeniem jest "zderzenie" z rezerwowanym lotem, co zdarza się najczęściej w czasie wakacji i innych szczytowych czasów podróży.

Być może wydawało ci się, że atakowanie było tylko ceną przyjęcia do latania. W rzeczywistości jednak linie lotnicze nie mogą zawyżać lotów - i masz prawo do odszkodowania, jeśli ci się to przydarzy.

AirHelp, startup z siedzibą w Nowym Jorku, służy pomocą w procesie zarabiania, gdy jesteś opóźniony.

Kto może korzystać z AirHelp

Jeśli odmówiono Ci przyjęcia na pokład lub opóźnienia lotu zostały odwołane, w ciągu ostatnich trzech lat w Europie lub Stanach Zjednoczonych, możesz ubiegać się o zwrot w wysokości do 800 USD.

Jak nakreśliła AirHelp, przepisy różnią się znacznie w zależności od Europy i Stanów Zjednoczonych.

W przypadku lotów do iz Unii Europejskiej:

O ile nie zostaną spowodowane nadzwyczajne okoliczności pozostające poza kontrolą linii lotniczej, musisz otrzymać rekompensatę finansową, jeśli Twój lot zostanie odwołany, przepełniony lub spóźniony o trzy godziny lub więcej.

W przypadku lotów w Stanach Zjednoczonych:

Jeśli odmówisz przyjęcia na pokład, kwalifikujesz się do 200% opłaty za przejazd w jedną stronę, jeśli dotrzesz do miejsca docelowego między jedną a dwiema godzinami późno, z limitem 650 $.

Jeśli dotrzesz do miejsca docelowego spóźnionego o ponad dwie godziny, przysługuje ci 400% opłaty za przelot w jedną stronę, przy limicie w wysokości 1300 USD. (Nie przysługuje ci odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty).

Jak działa AirHelp

Jeśli uważasz, że możesz kwalifikować się do zwrotu kosztów, wypełnij prosty formularz online na stronie AirHelp lub w aplikacji.

Odpowiesz na kilka podstawowych pytań dotyczących lotu: linie lotnicze, datę i godzinę, przyczyny opóźnienia lub odwołania, lub dlaczego odmówiono Ci przyjęcia na pokład.

Po przesłaniu informacji AirHelp natychmiast powiadomi Cię, czy Twój lot kwalifikuje się do otrzymania odszkodowania. Jeśli Twój lot się kwalifikuje, AirHelp zaczyna składać petycje do linii lotniczych w Twoim imieniu.

Firma ma politykę "bez wygranej, bez opłat", co oznacza, że ​​płaci się tylko wtedy, gdy wygrywa odszkodowanie od linii lotniczej. Jeśli i kiedy AirHelp otrzyma odszkodowanie, przekaże pieniądze bezpośrednio na twoje konto bankowe minus 25% opłaty.

Jak to jest używać AirHelp

To brzmi jak świetny pomysł, ale czy AirHelp rzeczywiście działa? Postanowiłem to przetestować.

Ponieważ nie przypuszczałem, że którykolwiek z moich ostatnich lotów byłby uprawniony, wprowadziłem informacje o locie Spirit Airlines, który spóźnił się o ponad 12 godzin. Ponieważ loty krajowe są uprawnione do otrzymania rekompensaty tylko wtedy, gdy odmówiono Ci przyjęcia na pokład, AirHelp stwierdziło, że nie kwalifikuje się.

Próbując zaspokoić moje rozczarowanie, AirHelp zapytał, czy może przeszukać mój e-mail pod kątem starych tras, które mogą się kwalifikować. Zsynchronizowałem go z moim Gmailem, a 15 minut później otrzymałem alert, że zakończył wyszukiwanie. Niestety, znowu pojawiłem się z pustymi rękami.

Lauren Lowther z Kansas City, MO, miała więcej szczęścia. W ubiegłym sezonie świątecznym zapłaciła ogromne 2 200 $ za bilet w obie strony do Paryża, aby zobaczyć rodzinę jej męża.

Kiedy nadszedł czas powrotu do domu, przez pięć godzin siedziała na asfalcie na lotnisku Charles de Gaulle, czekając na część zamienną; w końcu kapitan oznajmił, że nie odejdą aż do następnego dnia.

Po zejściu ze statku stewardesa oznajmiła, że ​​kwalifikują się do refundacji, a nawet przekazała im informacje o tym, jak ją uzyskać. Ale kiedy Lowther złożyła wniosek za pośrednictwem portalu internetowego, odmówiono jej.

"Myślałem, że to dziwne, ponieważ powiedzieli nam na lotnisku CDG, że mamy prawo do otrzymania zwrotu", mówi Lowther. "Tak więc złożyłem ponownie i zostałem ponownie odrzucony. Wiem, że próbowałem co najmniej dwa razy - wydaje mi się, że próbowałem też trzeciego. Po prostu powiedział: "Niestety, nie jesteśmy w stanie spełnić twojej prośby." Byłem zszokowany, ponieważ to była całkowicie ich wina. "

Zrozumiałe, że sfrustrowany Lowther dostał AirHelp. Dwa miesiące po złożeniu wniosku przez Internet firma przelała 450 euro (około 487 USD) na swoje konto bankowe - jej odszkodowanie po 25% prowizji AirHelp.

Kate May, rekrutująca Hajoca Corporation z Filadelfii, również otrzymała 450 euro dzięki AirHelp - podobnie jak jej mąż. Najlepsza część? Żadne z nich nie musiało podnosić palca.

W drodze do domu z wakacji w Danii maj i jej mąż zostali opóźnieni o osiem godzin z powodu problemów z silnikiem. Nie dokonali żadnych zwrotów, gdy sześć miesięcy później AirHelp skontaktowała się z mężem.

"Szczerze mówiąc, uważaliśmy, że to oszustwo", mówi, "ale po zbadaniu go i dostarczeniu niewielkiej ilości informacji osobistych, otrzymaliśmy bardzo duży zwrot pieniędzy".

Minęło trochę ponad dwa miesiące, zanim jej mąż (który pierwszy złożył wniosek) otrzymał zwrot 450 euro, a następnie sześć tygodni dla niej.

Blisko 1000 USD za wypełnienie krótkiego formularza? To brzmi jak dobry interesi May zgadza się. "Podczas gdy oni pobierają opłatę za usługi," mówi, "zrobili całą pracę i to było tego warte."

Co do Lowthera, czy użyje ponownie AirHelp?

"Och, całkowicie", mówi. "Miałbym zerową rekompensatę, gdyby nie oni."

W świecie rosnącego przelotu i niekończących się opóźnień, miło jest zobaczyć firmę, która przekazuje odrobinę energii konsumentowi. Następnym razem, gdy zderzysz się z lotem, wiesz, do kogo zadzwonić.

Twoja kolej: Czy kiedykolwiek otrzymałeś zwrot kosztów od linii lotniczej?

Susan Shain (@Susan_Shain) to niezależna pisarka i blogerka podróżująca, która zawsze szuka przygód z ograniczonym budżetem.

Dodać Komentarz