Najlepszy przewodnik po otworzeniu Sklepu eBay: porady od odnoszących sukcesy sprzedawców

Chcesz założyć własną firmę online? Jeśli jesteś pasjonatem i znasz się na konkretnym rodzaju przedmiotów, czy to na przyborach kuchennych, torebkach, biżuterii, starych zabawkach, kolekcjonerskich, czy nawet punkowych modach z lat 80-tych, możesz zarobić przyzwoitą sumę pieniędzy w sklepie eBay.

Jest łatwy do skonfigurowania i rozpoczęcia sprzedaży za pośrednictwem sklepu eBay. Rynek odsprzedaży rozwija się, a wiele innych witryn pojawia się, umożliwiając sprzedaż online, ale eBay ma wyraźną przewagę bycia najbardziej znanym.

Ponieważ strona działa już od 1995 roku, stale się rozwija i pracuje nad rozwiązaniami, oferuje więcej awarii i większy nadzór niż w dowolnym innym miejscu. Ponadto serwis eBay to znane nazwisko i oferuje możliwość sprzedaży swoich produktów 149 milionom kupujących na całym świecie.

Oto, jak uruchomić sklep eBay i zbudować go z sukcesem.

Ucz się od tych skutecznych sprzedawców

Matka i sklepikarz z serwisu eBay, Michelle Henry, rozpoczyna dzień w sklepie z używanymi rzeczami. Staje się liderem dla torebek i dokładnie sprawdza każdy z nich, szukając marek, specjalistycznych cech i limitowanych edycji. Kiedy zdarzy się na torebce, która wie, że będzie miała wartość odsprzedaży, szuka oznak zużycia, mentalnie dokumentując każdą wadę z użycia przez poprzedniego właściciela.

Zadowolona z zaciągu, dzwoni i wraca do domu, gdzie nadszedł czas na sesje zdjęciowe i przesłanie, a nagle jej nowe akcje są na jej wirtualnych półkach. Henry jest raczej hobbistą niż sprzedawcą w pełnym wymiarze godzin, ale mówi, że traktuje to bardziej poważnie, zarabiała około 600 dolarów tygodniowo za 20 godzin pracy przy jej sklepie eBay.

"Jestem przekonany, że mógłbym zamienić go w żywą płacę, jeśli poświęciłbym na to czas" - mówi Henry. "Nie bardzo przejmowałem się tym, co robiłem, ponieważ miałem na tyle szczęścia, że ​​nie musiałem. Musiałem tylko wiedzieć, że byłem opłacalny i byłem.

Biznes Lauren Walsh jest również opłacalny - tak bardzo, że rzuciła pracę w 2012 roku, aby prowadzić pełny sklep z koralikami i biżuterią online. Były przedstawiciel paciorków dla innej firmy mówi, że nie ogląda się za siebie. Obecnie osiąga 60% zysku ze sprzedaży. Podczas gdy serwis eBay ma swoje braki, takie jak konieczność polegania na podmiotach trzecich w celu wysyłki i radzenia sobie z problemami obsługi klienta za pośrednictwem komputera, twierdzi, że pozytywy znacznie przewyższają negatywy.

"Nie mam pracowników ani dzierżawy", mówi Walsh. "Nie muszę płacić za media ani koszty połączeń telefonicznych w oddzielnym pomieszczeniu. Mogę po prostu pracować z domu, który uwielbiam. "

Henry i Walsh podzielili się swoimi najlepszymi wskazówkami dotyczącymi prowadzenia udanego sklepu eBay, a także lekcji z początków działalności. Chcesz się nauczyć, jak uruchomić i uruchomić udany sklep eBay? Oto, co musisz wiedzieć.

Zdecyduj, co sprzedajesz

Posiadanie sklepu eBay nie jest jak trzymanie wieczystej sprzedaży garażu. Chociaż strona ma swoje korzenie w mentalności podobnej do aukcji, sklepy eBay zwykle działają w oparciu o stałe ceny, a towary prezentowane są razem, więc kupujący mogą przejrzeć całą twoją ofertę, jeśli zechcą.

Ze względu na sposób, w jaki każdy sklep dzieli cały zapas w jednym miejscu, musisz się skupić. Wybierz rodzaj towaru, który chcesz sprzedać w sklepie, i trzymaj się go.

Na przykład, jeśli sprzedajesz szkło, w końcu może być sens, aby rozszerzyć się na talerze i inne naczynia lub przedmioty dekoracyjne. Jeśli jednak chcesz zacząć sprzedawać poszewki na poduszki, kontrast między przedmiotami spowoduje dezorientację Twoich klientów i sprawi, że będzie wyglądać, jakby Twoje szkło nie działało dobrze na własną rękę.

Jeśli wygląda na to, że nie jesteś w pełni zainwestowany w swoją kategorię towarów, klienci prawdopodobnie przejdą do sklepu, który według nich jest lepszym rozwiązaniem. Ponadto losowy asortyment towarów bez wyraźnego wspólnego linka (jak na przykład zobowiązanie do kiczu z lat 50. XX wieku) może sprawić, że Twój sklep będzie wyglądał jak klient sprzedający i sprawi, że klienci będą mniej skłonni płacić wysokie ceny za twoje produkty.

Nie patrz na tę decyzję jako czynnik ograniczający. Możesz sprzedawać miriady przedmiotów w dowolnej kategorii, więc wykorzystaj swoją wyobraźnię. I sprzedawaj to, co lubisz - Twoi odbiorcy będą mogli powiedzieć, czy pasjonujesz się tym, co sprzedajesz.

"Możesz poważnie sprzedać wszystko w serwisie eBay, jeśli znasz rynek" Henry mówi. "Są rzeczy, które widzę sprzedane, i to dmucha w moim umyśle, ponieważ nie mogę wymyślić, jak zarobić na nich. Są rzeczy, które uważam za absurdalnie łatwe do sprzedania. Ale te rzeczy są rzeczami, które lubię, więc naprawdę wydają się kluczowe. "

Na przykład Carl Forrest uwielbiał komiksy i wiedział o nich sporo, więc kiedy musiał zbierać fundusze na swój startup, kupował i sprzedawał rzadkie komiksy na eBayu.

Zdecyduj, ile sprzedasz

Zanim otworzysz sklep w serwisie eBay, musisz zarejestrować się jako sprzedawca. Jest to łatwe do zrobienia i jest krótka wycieczka, jak rozpocząć prowadzenie sklepu.

Następnie musisz zdecydować, ile zamierzasz sprzedać i wybrać "subskrypcję" sklepu na podstawie przewidywanej wielkości sprzedaży i bazy klientów.

Jest to jedna z kluczowych różnic między prowadzeniem sklepu eBay i po prostu umieszczaniem przedmiotów na stronie: Po zasubskrybowaniu nie musisz już tego robić uiścić opłatę za każdy wpis. Opłaty te wahają się od 0,05 USD do 0,30 USD za sztukę, plus ostateczna opłata za wartość, która wynosi około 10% ceny sprzedaży. Bez jednego z tych pakietów możesz bezpłatnie wystawić 50 przedmiotów miesięcznie, ale jeśli chcesz, aby Twój sklep eBay był czymś więcej niż tylko w niepełnym wymiarze godzin, będziesz potrzebować więcej niż 50 produktów.

Wybieraj spośród pakietów dostępnych na różnych poziomach sprzedaży, od 19,95 USD miesięcznie za Sklep podstawowy, który obejmuje 150 bezpłatnych miesięcznych ofert, do 199,95 USD miesięcznie za sklep Anchor Store, w którym możesz wystawiać co miesiąc 2500 przedmiotów bez płacenia opłat.

Im więcej przedmiotów planujesz sprzedać, tym lepszą ofertę otrzymasz od serwisu eBay, ale Jim Griffith, starszy menedżer ds. Sprzedaży od eBay, mówi lepiej zacząć powoli, abyś mógł wyeliminować błędy w swoim procesie, nie stając się przytłoczony. Wystarczy trochę matematyki, więc usiądź i sprawdź, która trasa jest dla ciebie najlepsza.

Zaprojektuj i nazwij swój sklep

Po wybraniu pakietu zaprojektuj swój sklep. Witryna pozwala na różne nagłówki, miejsca na zdjęcia, plamy i interaktywne narzędzia, które pomagają stworzyć Twój sklep w sposób przyjazny dla użytkownika i atrakcyjny wizualnie. Design jest królem online, a jeśli stworzysz przyjazne środowisko, klienci prawdopodobnie powrócą.

Upewnij się, że być optymistą nazwa sklepu i wszystkie opisy pozycji dla wyszukiwarek. Wyszukiwania w Google często zmieniają sklepy i produkty w serwisie eBay, ale użytkownicy wyszukiwarki nie będą mogli Cię znaleźć, jeśli Twoje imię jest kapryśne lub niezwiązane z Twoim ekwipunkiem. Jeśli sprzedajesz figurki akcji, nie nazwij swojego sklepu "Bill's Fantasyland"; nazwa taka jak "Najlepsze figurki, okres" zwiększy ruch w Twoim sklepie.

Koraliki Walsha, Laurel Moon Beads, mówią o tym, co sprzedaje, i mają ostry obraz naturalnych koralików na wierzchu, z logo i linkami do mediów społecznościowych. Nie marnuje czasu na zdjęcia swoich ulubionych przedmiotów, które są wyróżnione nad resztą jej ekwipunku. Każde ujęcie jest precyzyjne i przywołuje pewien nastrój. To jest atmosfera, którą chcesz stworzyć podczas planowania swojego sklepu.

Wyświetlaj przedmioty poprawnie i celowo

Gotowy, by zacząć dodawać produkty do swojego sklepu? Upewnij się, że wykaz każdego przedmiotu jest szczegółowy i kompletny, włączając wiele informacji, słów kluczowych i zdjęć. Używaj słów kluczowych w swoich opisach, aby potencjalni klienci przeglądający internet w poszukiwaniu określonego rodzaju przedmiotów mogli łatwo natknąć się na Twój sklep ze swoich wyszukiwarek.

W wykazie każdego przedmiotu można dodać 12 zdjęć. Upewnij się, że używasz ich wszystkich, aby dać kupującym pełne spojrzenie na produkt. "Kupujący nie mogą odebrać produktu, go przetrzymywać ani oglądać go osobiście" - mówi Walsh. "Muszą mieć zdjęcia z różnych stron, aby pomóc im zrozumieć dokładnie, co kupują."

Obrazy mogą również pomóc zilustrować rozmiar lub kolor przedmiotu. "Kupujący często nie rozumieją, jak duży jest przedmiot, jest więc pokazany przedmiot obok czegoś w rodzaju linijki lub zwykłego przedmiotu dla wagi", wyjaśnia Walsh. Aukcje funkcjonują jako prawne umowy pomiędzy kupującym a sprzedającym, dlatego doradzała umieszczanie jasnych szczegółów, opisów i pomiarów w opisach produktów.

Dodatkowo, jeśli sprzedajesz towary używane, nie marnuj wad produktów.

"Wydaje mi się, że czasami ludzie pomijają wady obawiające się, że kupujący nie kupią" - mówi Henry - "ale nie ma szybszego sposobu na otwarcie roszczenia przeciwko tobie niż na odrzucenie błędów".

Jeśli twoje produkty mają plamy, dziury lub inne niedoskonałości, pamiętaj o ich umieszczeniu w opisie i dołączeniu obrazu. Trzymanie monety lub innego standardowego przedmiotu obok niedoskonałości skali może pomóc w pokazaniu jej prawdziwej wielkości, aby kupujący mogli ocenić, czy ten mały szkopuł lub plama jest rozdawaniem lub nie.

"Osiągnąłem ogromne zyski na niedziałających przedmiotach" - mówi Henry. "Nie wszyscy szukają mięty w pudełku, a nawet działają."

Zarys polityki wysyłki i zwrotu

Zdecyduj się na swoje zasady dotyczące wysyłki i zwrotu i dokładnie je opisz. Komunikacja z kupującymi jest kluczowa, ponieważ niekoniecznie pracujesz z nimi w czasie rzeczywistym.

"Polityka żeglugowa musi być bardzo jasna i dobrze zbadana" mówi Walsh. "W przypadku zbyt dużych przedmiotów lub ciężkich przedmiotów koszty wysyłki mogą się znacznie różnić w zależności od wybrzeża, dlatego należy wcześniej sprawdzić ceny lub stracić koszulkę przy niektórych wyprzedażach."

Czy należy oddzielić koszty wysyłki lub uwzględnić je w cenie przedmiotu? Według naszych sprzedawców werdykt jest mieszany. Walsh woli oddzielić koszty, aby jej klienci wiedzieli dokładnie, za co płacą i dlaczego. Henry lubi dołączać przesyłkę w cenie przedmiotu i wymieniać ją jako "bezpłatną wysyłkę". Mówi, że więcej osób jest zainteresowanych tą opcją, szczególnie w witrynach takich jak Amazon, dzięki którym bezpłatna wysyłka jest powszechnym pomysłem. Tak czy inaczej, korzystaj z serwisu eBay kalkulator wysyłki oszacować koszty na podstawie masy przedmiotu i wymiarów pudełka.

Jeśli chodzi o zwroty, nowi właściciele sklepów są automatycznie zapisywani do bezproblemowego programu zwrotu w serwisie eBay, więc sprawdź ich strukturę i zrozum swoją rolę. Zwroty i niedostarczenia pozostają najtrudniejszą walką sprzedawcy internetowego.

Ponieważ istnienie serwisu eBay zależy od zadowolonych klientów, strona stara się, aby doświadczenia kupujących były dobre. Jeżeli przedmioty przybywają uszkodzone lub nie przybywają, kupujący jest ubezpieczony gwarancją zwrotu pieniędzy.Dobry sprzedawca zajmuje się tym, zanim eBay musi wejść.

Jeśli jednak serwis eBay musi pośredniczyć w rozwiązywaniu problemów między klientami a sklepem, może się zdarzyć, że uzyskasz negatywną opinię, ograniczony dostęp do swojego konta Paypal lub innych funduszy, a nawet do zamkniętego sklepu. Kluczem jest natychmiastowe rozwiązanie problemu niezadowolenia klienta i bez pomocy strony, na ile to możliwe.

Promuj swój Sklep eBay

Podczas gdy wielu Twoich klientów będzie nowymi kupcami szukającymi czegoś konkretnego, Twoimi najcenniejszymi odbiorcami będą Twoi stali klienci. Aby sprostać ich potrzebom, musisz wyjść poza swoją stronę eBay.

Listy e-mailowe mogą być nieocenione. Twoi główni klienci będą zainteresowani kontaktem z Tobą i ciekawością nowych ofert i ofert, kiedy staną się dostępne. W zależności od wybranego pakietu subskrypcji serwis eBay umożliwia różne poziomy marketingu e-mail. Pakiet Basic Store zawiera co miesiąc 5000 promocyjnych wiadomości lub biuletynów; Właściciele sklepów Anchor Store mogą wysłać do 10 000 osób. Po osiągnięciu tych limitów musisz zapłacić dodatkowo 0,01 USD za odbiorcę za wiadomość.

Media społecznościowe może również mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingowego. Uruchom stronę na Facebooku, kanał na Twitterze i konto na Instagramie dla swojego sklepu i regularnie aktualizuj je o nowe treści.

"Obserwuję Facebooka z 12 000 osób i ważne jest, aby byli zaangażowani" - mówi Walsh. "Lubię układać zdjęcia mojego biurka, nawet jeśli jest brudny. Dzielę się również zdjęciami na wpół wykończonej biżuterii i pytam o opinie. Czasami tworzę makro lub mem, które są odpowiednie dla ich zainteresowań. "

Walsh publikuje również bardziej poważne treści, takie jak pomysły na długość naszyjnika i wskazówki do polerowania biżuterii. Dzieli się wszystkim, co może być interesujące dla jej potencjalnych nabywców.

Jeśli chodzi o to, jak i gdzie promujesz swój sklep eBay, nie ma ograniczeń - Serwis eBay umożliwia kierowanie ruchu do Twojego sklepu w dowolny legalny sposób. Witryna oferuje również własne narzędzia do wzajemnej promocji, dzięki czemu, gdy klient obejrzy jeden z Twoich produktów, zobaczy także listę innych osób, którymi mogą być zainteresowani.

Traktuj swój Sklep eBay tak, jak działa

Aby naprawdę odnieść sukces w branży sprzedaży internetowej, musisz traktować ją jak firmę. Dla Henry'ego wystarczyło, by w wolnym czasie zaglądała do portfeli i wystawiała inwentarza, kiedy się do niego zbliży.

Ta strategia jest świetna, gdy chcesz zarobić kilka dodatkowych pieniędzy tu i tam, ale jeśli korzystasz z serwisu eBay, aby zarobić główny dochód, twój dzień będzie wyglądał trochę inaczej. Upewnij się, że nadałeś mu strukturę, aby być na bieżąco ze wszystkim, czego potrzebujesz do zarządzania. Walsh trzyma się codziennego planu, który przerywa jej dzień i utrzymuje ją na bieżąco.

"Jako właściciel sklepu eBay, mój dzień zaczyna się, gdy wstaję i siadam przy komputerze" - mówi Walsh. "Najpierw sprawdzam swoje e-maile: odpowiadam na zapytania kupujących i drukuję wszystkie nowe zamówienia. Potem fotografuję nową rundę przedmiotów. Wysyłam swoją przesyłkę około godziny 10.00 i kieruję się na pocztę przed południem. Potem jem lunch. Pracuję nad edycją zdjęć po lunchu i spędzam resztę dnia pracując nad nowymi aukcjami, zastanawiając się, który towar trzeba wymienić i co trzeba uzupełnić. Odpowiadam na zapytania klientów, kiedy wchodzą. "

Nie jest to dokładnie dzień spędzony przed telewizorem w piżamie, ale jeśli będziesz postępować zgodnie z radą naszych odnoszących sukcesy sprzedawców, prowadzenie sklepu eBay może być przyjemną i dochodową działalnością.

Twoja kolej: Czy próbowałeś prowadzić sklep eBay? Jeśli założyłbyś własny sklep, co byś sprzedał?

Darlena Cunha to były producent telewizyjny, który stał się niezależnym dziennikarzem. Pisze dla magazynu TIME, The Washington Post i The Atlantic, wśród innych. Możesz ją znaleźć na Twitterze @parentwin.