To badanie mówi, że zapewnianie pracownikom stałych harmonogramów może zwiększyć sprzedaż detaliczną

Poza tym, kiedy nazywał mnie "karate kid" lub czas, w którym rozpaliłem mój krawat, najgorszą częścią pracy kelnera w restauracji sushi były pozornie przypadkowe zadania zmianowe.

Jeśli pracujesz w handlu detalicznym lub w branży usługowej znasz ćwiczenie:

Manager: "Hello Alex, co się dzieje. Będę potrzebował ciebie, żebyś teraz wyszedł w soboty. "

Ja: "Cóż, tak jakby miałem weekend pl-"

Manager: "Ahh, będę też potrzebował twojej pomocy, aby wejść w niedzielę."

OK, więc większość tej wymiany pochodziła z filmu "Office Space", ale wszyscy już tam byliśmy. W branży detalicznej spodziewamy się, że nasze harmonogramy będą się zmieniać z tygodnia na tydzień, a godziny będą się różnić w poszczególnych dniach.

To problem dla pracowników - tak bardzo, że Oregon wprowadził ustawę nakazującą siedmiodniowe powiadomienie o planowaniu zmian.

Ale nowe badanie pokazuje stabilne planowanie (w przeciwieństwie do preferowanego przez Billa Lumbergha i mojego byłego szefa w tej japońskiej restauracji) może faktycznie zwiększyć sprzedaż - Dużo.

W jaki sposób sklepy Gap osiągnęły o 7% więcej sprzedaży dzięki stabilnemu harmonogramowi

Przeważająca mądrość w branży detalicznej polega na tym, że nie można ustalić regularnych harmonogramów zmian dla pracowników, ponieważ popyt w tym sektorze jest wszędzie. Cóż, naukowcy z University of Chicago postanowili zakwestionować to założenie.

Przebadali 28 sklepów Gap w Chicago i San Francisco, w których 19 zachęciło do stabilnych czasów rozpoczęcia i zakończenia zmian i bardziej spójnego planowania w całym tygodniu pracy. W sklepach w grupie badanej dodano również zmianę Shift poprzez aplikację, która nie wymagała zaangażowania kierownictwa, między innymi w celu stabilizacji godzin.

Według badań, sklepy o stabilnych harmonogramach odnotowały średnio 7% wzrost sprzedaży, "dramatyczny wzrost w branży, w której firmy często ciężko pracują, aby uzyskać wzrost o 1-2%".

Sklepy te zwiększyły przychody o 2,9 miliona USD w ciągu 35 tygodni. A ile kosztuje Gap? Tylko 31 200 $ na dodatkowy personel w trakcie badania.

Co to wszystko znaczy? Inwestycje w stabilny harmonogram i większą liczbę pracowników w celu jego ułatwienia mogą oznaczać wyższą sprzedaż w długim okresie, zgodnie z badaniem.

Czy więcej osób wynajmuje klucz do spowolnienia detalicznej apokalipsy w sklepach stacjonarnych? To badanie mówi, że to może być tylko odpowiedź.

Alex Mahadevan jest dziennikarzem danych w The Penny Hoarder. Tak, podpalił krawat podczas służby na wulkanie. Nie martw się, klient łaskawie wygłosił to z dietetyczną colą.