Problemy z obsługą kredytu MOHELA 💲💲💲

Co to jest MOHELA? MOHELA (wymawiane mo-HEE-lah), znana także jako instytucja pożyczek szkolnictwa wyższego w Missouri, obsługuje miliony pożyczkobiorców jako jeden z głównych wykonawców wynajętych przez rząd do obsługi federalnych pożyczek studenckich.

Została założona w 1980 roku jako prywatna organizacja non-profit, sponsorowana przez stan Missouri, by robić dobro publiczne.

Niektóre z nich są frustrujące, ponieważ kredytobiorca ma nad nimi niewielką kontrolę. Jednak niektóre problemy, które tutaj opisaliśmy, mogą zostać złagodzone lub nawet całkowicie wyeliminowane dzięki lepszej wiedzy o kredytobiorcach.

Zalecamy dokładne wykonanie badań, aby upewnić się, że otrzymujesz prawidłowe informacje. Twój opiekun może nie zawsze komunikować się w odpowiedni sposób.

Publiczne dobro MOHELA, przez większość swojej kadencji, zarządzało pożyczkami FFELP. W ostatnich latach rząd zlecił im obsługę innych rodzajów kredytów Departamentu Edukacji, takich jak pożyczki bezpośrednie i programy pożyczek Perkins.

Obsługują również pożyczki prywatne. W 2015 r. Wszystkie pożyczki bezpośrednie, które wcześniej były obsługiwane przez Aspire Resources, organizację opartą na Iowa, zostały przeniesione do MOHELA.

Jesteśmy tutaj, aby przyjrzeć się niektórym problemom, jakie mieli konsumenci w związku z MOHELA. Mamy nadzieję, że dzięki temu zyskasz wiedzę i być może w lepszym kontekście z własnymi problemami z obsługą kredytów.

MOHELA zarządza ogromną ilością pożyczek posiadanych przez kredytobiorców w całym kraju, więc chociaż istnieje wiele skarg na przeszukanie w bazie danych Biura Ochrony Konsumentów, na stronie internetowej Better Business Bureau oraz w różnych innych miejscach w Internecie, to w rzeczywistości mają one stosunkowo niski poziom liczba publicznie zaksięgowanych reklamacji w stosunku do ich wielkości.

Mając to na uwadze, istnieją skargi, które znaleźliśmy i które mogą wskazywać na podstawowe problemy, którymi należy się zająć w ramach MOHELA.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć i co robić, rozważ zatrudnienie CFA, aby pomóc Ci w spłacaniu kredytów studenckich. Polecamy The Student Loan Planner, aby pomóc ci przygotować solidny plan finansowy dla długu studenckiego. Sprawdzić Student Loan Planner tutaj.

Nadmierne połączenia telefoniczne

Wszyscy serwisanci muszą w pewnym momencie skontaktować się z kredytobiorcami, z którymi pracują. Dla wielu kredytobiorców mogą pojawić się problemy, które mogą się pojawić, gdy ich usługodawca nie może ich osiągnąć. Jednakże, gdy inni serwisanci mogą twierdzić, że wykonali swoją należytą staranność po jednej lub kilku próbach, MOHELA się nie poddaje. W rzeczywistości mogą posunąć się za daleko.

Ten problem ma dwie strony. Po pierwsze, MOHELA próbowała skontaktować się z kredytobiorcami, których konto ostatnio stało się zaległe. Kilku kredytobiorców mówiło o tym, jak po jednej nieodebranej płatności MOHELA zaczęła dzwonić do swoich domów, miejsc pracy i członków rodziny.

Często członkowie rodziny nie byli wymienieni na koncie pożyczkobiorcy, ale kontaktowali się przez przesłuchanie. Pożyczkobiorcy uważali, że jest to nadmierne, ponieważ często byli tylko jedną zapłatą. Niektórzy twierdzili, że w rzeczywistości wcale nie są przestępcami, ale płacili na czas lub byli wyrozumiali.

Druga strona pokazuje inny punkt widzenia: rodzina, przyjaciele i znajomi (potencjalnie) zaległego kredytobiorcy. Skargi szczegółowo opisują sposób, w jaki były wywoływane wiele razy w tygodniu, czasami kilka razy dziennie, i były zdezorientowane przez źródło połączeń, ponieważ nie posiadały żadnej pożyczki związanej z MOHELA.

Niektórzy dzwoniący oddzwonili tylko po to, by dowiedzieć się, że skontaktowano się z nimi, ponieważ ktoś w ich życiu, czasami były małżonek lub stary przyjaciel, którego nie widzieli od dziesięcioleci, był niesprawiedliwy w kwestii pożyczek. Niektórzy odbiorcy tych połączeń byli starsi i po prostu chcieli zostać sami.

Niektórzy poprosili o usunięcie z listy; Czasami to działało, czasem telefony przychodziły. Mimo to, biorąc pod uwagę, że ci ludzie nie są nawet dłużnikami, liczba połączeń telefonicznych, które otrzymuje wiele osób, jest niepokojąca.

Jednym z przykładów była przypadek błędnej tożsamości, w której odbiorca wielu połączeń telefonicznych z MOHELA nie był pożyczkobiorcą ani przyjacielem lub krewnym pożyczkobiorcy, ale po prostu miał podobne imię do dłużnika. Kiedy wielokrotnie powtarzali MOHELIE, że nie są odpowiednią osobą i muszą przestać dzwonić, MOHELA nalegała, aby napisali formalny list o zaprzestaniu działalności.

Jeśli uważasz, że jesteś nękany przez telefon, jest kilka opcji. Najpierw możesz umieścić swój numer w rejestrze Do Not Call. Zauważ, że to jest dla rozmowy sprzedażowe tylko. Dłużników, ankieterów i innych rodzajów połączeń mogą przejść. (MOHELA została oskarżona przez niektórych odbiorców połączeń o próbę sprzedaży swoich usług, więc może to mieć zastosowanie.)

Po drugie możesz powiedzieć organizacji wzywającej Cię do zatrzymania. Można to osiągnąć za pomocą prostego połączenia telefonicznego, jeśli wyraźnie powiesz im, aby usunęli Cię ze swojej listy, zwłaszcza jeśli nie jesteś winien żadnych długów. Nawet jeśli jesteś winien pieniądze z pożyczki, wciąż istnieją przepisy, które chronią cię przed prześladowaniem przez połączenia telefoniczne.

Jeśli słowne ostrzeżenie dla dzwoniącego nie jest wystarczające, list polecający zawieszenie i odrzucenie wysłany do organizacji może być najlepszym rozwiązaniem. Możesz chcieć, aby adwokat przyjrzał się temu językowi, tym bardziej, że przypadkowo nie sugerujesz, że możesz być dłużnikiem danej pożyczki, gdy nie jesteś lub zgadzasz się na wszystko, czego nie chcesz.

Problemy z transferami do iz MOHELA

Prawda o pożyczkach polega na tym, że nie masz dużej kontroli nad tym, kto je posiada lub obsługuje. Co to znaczy? W przypadku pożyczek federalnych, pracownik obsługi kredytu może przejść na innego pracownika obsługującego, który jest uprawniony do obsługi pożyczek federalnych.

Z prywatnymi pożyczkami Twoja pożyczka może zostać sprzedana prawie każdemu.To niefortunny aspekt pieniędzy. Biorąc to pod uwagę, przeniesienie pożyczek do lub z MOHELA wywołało pewne problemy, szczególnie dotyczące masowego transferu pożyczek od Aspire do MOHELA. Oto co znaleźliśmy.

W przypadku niektórych pożyczkobiorców, ich pożyczki były zgłaszane do biur kredytowych przez Aspire jako zaległe, gdy w rzeczywistości zostały one właśnie przekazane MOHELA. (Aby być uczciwym, nie jesteśmy pewni, czy jest to problem z Aspire, MOHELA, czy oboma!) W przypadku innych pożyczkobiorców, ich pożyczki były zgłaszane przez MOHELA, która była ich faktycznym usługodawcą, jako przestępstwo, kiedy w rzeczywistości kredyty były aktualne i niedawno przeniesione z Aspire.

Kolejną rzeczą, która zaginęła podczas transferu, była dokumentacja historii płatności. Kilku kredytobiorców twierdziło, że zażądali swoich historii płatności od swoich pożyczek z różnych powodów po przeniesieniu z Aspire, tylko po to, aby zostać opóźnionym lub całkowicie pominiętym przez obsługę klienta.

W niektórych przypadkach harmonogramy spłat i zobowiązania dotyczące płatności uległy pogorszeniu. Na przykład spłata pożyczki, która miała zostać spłacona w ciągu niecałego miesiąca, miała zostać nagle spłacona za dwa lata. W przypadku innych osób ich miesięczna płatność wzrosła z powodu niezapowiedzianej zmiany terminu spłaty.

Następnie, aby rozwiązać ten problem, zostali poddani wytrwałości, ponieważ zostali przeniesieni z powrotem do oryginalnego planu z planu, o który w ogóle nie prosili. MOHELA zaadresowała na swojej stronie internetowej, że zmiany warunków spłaty po przeniesieniu są możliwe, ale słaba komunikacja i mylące reguły sprawiły, że wielu pożyczkobiorców rzuciło się w pętlę.

Zamieszanie o przebaczenie pożyczki na usługi publiczne (PSLF)

Te skargi są bardziej skomplikowane niż tylko problemy serwisowe, ale i tak warto o nich wspomnieć. Mogą one powstać z powodu kilku czynników: mylącego charakteru programu Pożyczkowego Pożyczania Publicznego, braku wiedzy kredytobiorców na ten temat oraz braku poinformowania kredytobiorców przez MOHELA. Oto co znaleźliśmy:

Jeden kredytobiorca nie był pewien, ile, jeśli w ogóle, kwalifikujących się płatności dokonał. Zamienili się już na pożyczkę kwalifikującą, ale nie byli pewni, ile kwalifikujących się wypłat dokonali. Kredytobiorca skontaktował się z Departamentem Edukacji, który powiedział im, że nie mogą się dowiedzieć i przekazali je MOHELA.

Pożyczkodawca skontaktował się wtedy z MOHELA, która powiedziała, że nie wie, i skontaktuje się z Departamentem Edukacji. (Wtedy zdecydowali się złożyć skargę do CFPB.)

Jeden z kredytobiorców dokonał płatności o wartości dziewięciu lat na planie, który zapewnił MOHELA zakwalifikowany do PSLF. Po prostu zdali sobie sprawę z tego, że nie poczynili żadnych kwalifikujących się płatności.

Podobnie inny pożyczkobiorca wyraźnie poprosił o zapisanie się do planu spłaty kwalifikującego się do PSLF, ale po kilku latach nie był. Jeszcze jeden kredytobiorca był bliski dokonania płatności za 10 lat, kiedy odkryli, że żaden z nich nie kwalifikuje się do PSLF.

MOHELA I SoFi

MOHELA rozpoczęła obsługę niektórych pożyczek w imieniu SoFi. Jak wiadomo, SoFi jest jedną z naszych ulubionych firm refinansujących kredyty studenckie.

Ważne jest, aby pamiętać, że refinansowane pożyczki studenckie są pożyczkami prywatnymi, więc zasady, które nimi rządzą, są nieco inne niż federalne pożyczki studenckie. Nie widzieliśmy ani nie słyszeliśmy żadnych problemów związanych z nieprawidłowym obsługą pożyczek SoFi.

Jednak, jak w przypadku każdej pożyczki, musisz być czujny. Nikt nie dba o twoje pieniądze więcej niż ty!

Jeśli potrzebujesz więcej pomocy

Niektóre z tych problemów z obsługą pożyczki są frustrujące, ponieważ kredytobiorca ma nad nimi niewielką kontrolę. Jednak niektóre problemy, które tutaj opisaliśmy, mogą zostać złagodzone lub nawet całkowicie wyeliminowane dzięki lepszej wiedzy o kredytobiorcach. Zalecamy dokładne wykonanie badań, aby upewnić się, że otrzymujesz prawidłowe informacje. Twój opiekun może nie zawsze komunikować się w odpowiedni sposób.

I chociaż nie omówiliśmy wszystkich dostępnych skarg dotyczących MOHELA, wiele z nich to typowe skargi na serwisantów, takie jak niewłaściwe wykorzystanie płatności i sprzeczne informacje. Chcemy, abyś był czujny o statusie pożyczki i dwukrotnie sprawdzał pracę swojego pracownika. Przy odrobinie szczęścia możesz nie mieć żadnych problemów.

Współpracują z Tobą, aby ocenić sytuację kredytową i pomóc w ustaleniu najlepszego planu płatności.

Czy w przeszłości korzystałeś z obsługi kredytu studenckiego MOHELA lub doświadczyłeś któregokolwiek z tych problemów z obsługą kredytową?