Czy Wells Fargo anulował swoje konto bez ostrzeżenia? Próbował pomóc

Wells Fargo po prostu uderza prosto w brzuch.

4 sierpnia bank ujawnił to w zgłoszeniu regulacyjnym Biuro Ochrony Konsumentów (CFPB) rozważa możliwość, że Wells Fargo zamknie rachunki rzeczywiste, których klienci potrzebują, blokując je z własnych pieniędzy. Kilku klientów zgłosiło w skargach, że doświadczyli trudności finansowych, donosi Reuters.

Co jeszcze może się nie udać w tym banku?

Arkusz Scandal Wells Fargo rośnie

Dziś bank ma do czynienia z roszczeniami, że niesłusznie zablokował lub zamroził konta z powodu obaw związanych z oszustwami - i zaszkodził klientom w tym procesie.

Jeden z klientów napisał, że długi ich zmarłej matki są zaległe, a jej kredyt hipoteczny wkrótce przejdzie do egzekucji, ponieważ bankowy wydział oszustw zablokował jej konto, według Reuters.

Wiadomość o zamknięciu tych kont pojawia się po ogromnym uderzeniu w reputację firmy: w marcu Wells Fargo zgodził się zapłacić 110 milionów dolarów na rozstrzygnięcie sprawy sądowej, w której oskarżył firmę o otwarcie 2,1 miliona nieautoryzowanych kont Dla klientów.

Poza wypłatą Wells Fargo został ukarany grzywną w wysokości 185 milionów USD.

CEO John Stumpf zrezygnował po skandalu, ale nowe rany wojenne sugerują, że jego wyjście nie zrobiło wiele, jeśli chodzi o kontrolę nad obrażeniami.

28 lipca bank został oskarżony o pobieranie opłat od klientów, którzy nie potrzebowali ubezpieczenia od kolizji samochodowych - i kosztuje 73 miliony dolarów. Bank przysiągł, że "sprawi, że klienci będą w pełni", ale informacje na temat tego, jak ma zostać wydany.

Reuters zwraca uwagę, że choć wcześniejsze skandale w Wells Fargo wydają się wynikać z wysiłków zmierzających do zwiększenia dochodów, jeśli chodzi o zamknięte konta, bank twierdzi, że zamknięcie zostało spowodowane przez firmę, która dołożyła należytej staranności, aby chronić klientów przed oszustwami.

Jeśli chodzi o ostatnie brouhaha, nie ma jeszcze informacji o kolejnych krokach podejmowanych przez bank w celu rozwiązania problemów z zamrożonymi i zamkniętymi kontami.

Kelly Smith jest młodszym pisarzem i specjalistą od zaangażowania w The Penny Hoarder. Złap ją na Twitterze na @keywordkelly.