Pieniądze

Oto, co znaleźliśmy, gdy przetrząsaliśmy bazę danych 1M + skargi konsumenckie

Oto, co znaleźliśmy, gdy przetrząsaliśmy bazę danych 1M + skargi konsumenckie

Rok temu prawdopodobnie nic nie wiesz, jeśli w ogóle, o Biurze Ochrony Finansów Konsumentów.

Ale dzięki agencji, która znalazła się w centrum uwagi dzięki spórowi o to, kto powinien prowadzić agencję - Mick Mulvaney lub Leandra English - prawdopodobnie słyszałeś o CFPB całkiem sporo. Mam na myśli, że istnieją nawet historie o tajna armia o tematyce Harry'ego Pottera w szeregach organizacji mających na celu stawienie oporu swojemu nowemu szefowi.

Prezydent Donald Trump mianował Mulvaneya, jego dyrektora ds. Budżetu, na stanowisko dyrektora biura. Ale angielski, zastępca dyrektora, twierdzi, że ma uprawnienia do prowadzenia agencji i złożył pozew, który wciąż jest w toku.

CFPB to agencja, która wyrównała grzywnę w wysokości 185 milionów dolarów przeciwko Wells Fargo nad wszystkimi tymi fałszywymi kontami. I choć jego misja zmieniła się od czasu, gdy Mulvaney przejęła kierownictwo, nadal jest liderem w zakresie ochrony konsumentów, jeśli chodzi o kredyty studenckie, karty kredytowe, konta bankowe i inne instrumenty finansowe.

Jedną z najważniejszych funkcji CFPB jest jego baza danych prawie 1 milion skarg przeciwko instytucjom finansowym, takim jak banki, agencje kredytowe, a nawet Coinbase, które umożliwiają aktywację bitcoinów. Kiedy złożysz skargę, CFPB przekazuje ją do firmy, którą wymieniasz w skardze.

Jest to przydatne dla osób, które szukają nowego banku, ponieważ możesz sortować według skarg do instytucji. Jest to również przydatne dla firm finansowych, które próbują ograniczyć zachowania, które powodują dużo skarg. Ponadto złożenie skargi może czasami prowadzić do pozytywnej decyzji dla klienta.

Wraz ze zmianą przywództwa zapytałem CFPB o przyszłość tej bazy danych. Otrzymałem tę odpowiedź od starszego doradcy CFPB Johna Czwartackiego: "CFPB nadal akceptuje i publikuje skargi konsumentów bez przerw i zmian."

Aby zrozumieć rodzaje skarg otrzymywanych przez CFPB i na jakie firmy najczęściej się skarżą, w tym roku głęboko podchwyciłem dane. Ta zręczna grafika przedstawia wszystko, co chciałeś wiedzieć o bazie danych skarg CFPB:

Alex Mahadevan jest dziennikarzem danych w The Penny Hoarder. Kristy Gaunt jest ilustracyjnym projektantem w The Penny Hoarder.

Dodać Komentarz