Wells Fargo Billing Glitch przypomina nam, abyśmy byli bliscy bankowości internetowej

W 2018 r. - współczesny wiek płatności zbliżeniowych, natychmiastowe przekazy pieniężne typu peer-to-peer i wszystko, co powinniśmy robić z bitcoinem - bankowość internetowa wciąż ma poważną przeszkodę, by skakać: usterki.

Niektórzy klienci Wells Fargo odkryli 17 stycznia tego ostatnie płatności dokonane za pośrednictwem internetowego systemu płatności za rachunki bankowe zostały potrącone dwukrotnie. W przypadku niektórych klientów podwójne rachunki wymazały salda kont i rozpoczęły cykl opłat za przekroczenie limitu.

Konto Wells Fargo na Twitterze potwierdziło problem i zaktualizowało klientów, kiedy rozwiązało ten błąd. Bank obwinił błąd wewnętrzny błąd przetwarzania i powiedział, że rozwiąże problem, bez konieczności podejmowania działań przez klientów.

Klienci Capital One znaleźli się podobnie zdezorientowani wkrótce po nowym roku, kiedy transakcje kartą debetową pojawiały się wielokrotnie na ich kontach online. Problem został rozwiązany szybko, ale nie wcześniej, niż niektórzy klienci obawiali się, że ich konta zostały zhackowane.

W najlepszym przypadku te usterki są denerwujące dla klientów szukających najświeższych informacji na temat ich sald i działalności rozliczeniowej. W najgorszym przypadku mogą wywołać panikę u osób, które utrzymują niższe salda i są jednym wewnętrznym błędem przetwarzania spowodowanym przekroczeniem uprawnień.

Bankowość internetowa nie jest zepsuta. To jeszcze nie jest doskonałe.

Jeśli więc banki mają problemy z zapewnieniem prawidłowego działania swoich systemów internetowych, w jaki sposób, zwykły użytkownik, możesz mieć pewność, że twoje konta są odłożone do kwadratu?

Najpierw należy regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji w aplikacjach bankowych i budżetowych. Zapewni to nie tylko najnowsze i najlepsze funkcje, ale także ochronę przed złośliwym oprogramowaniem lub innymi zagrożeniami, które ostatnio napotkał dostawca.

Następnie włącz tyle alertów, ile potrzebujesz, aby czuć się komfortowo i świadomie. Ustawienie ostrzeżenia na podstawie tekstu lub wiadomości e-mail, gdy saldo Twojego konta zmniejszy się do pewnej kwoty, może wystarczyć, aby przypomnieć Ci o konieczności zalogowania się i zapoznania się z ostatnią aktywnością. Dodatkowo pomoże ci uniknąć brzydkich opłat za przekroczenie stanu konta.

Ale może pomóc pójść o krok dalej i otrzymywać ostrzeżenie za każdym razem, gdy dokonywana jest płatność przy użyciu karty debetowej.

Jeśli stoisz w rejestrze i dostajesz tekst, gdy tylko przesuniesz kartę, by kupić szampon, możesz spać spokojnie wiedząc, że uruchomiłeś łańcuch wydarzeń. Jeśli zwiniesz się przed telewizorem i zaczniesz otrzymywać powiadomienia o zakupie karty debetowej w prawo i lewo, to od razu będziesz wiedzieć, że jest jakiś problem.

Poza używaniem narzędzi i alertów, które oferuje twój bank, nie możesz całkowicie polegać na nich, aby płynnie zarządzać swoimi pieniędzmi. Dlatego stary budżet - może nawet na papierze, jeśli sprawi, że poczujesz się bardziej odpowiedzialny - pomoże Ci rozpoznać kwestie bankowości internetowej JAK NAJSZYBCIEJ. Twój budżet, niezależnie od jego formy, powinien uwzględniać wszelkie wydatki cykliczne, przewidywane daty automatycznie obciążanych rachunków i typowe kwoty za te rachunki.

Automatyzacja sama w sobie nie gwarantuje doskonałego doświadczenia bankowego, ale technologia w połączeniu z własnym prowadzeniem dokumentacji może zbliżyć Cię do siebie.

Lisa Rowan jest starszym pisarzem i producentem w The Penny Hoarder.