Po ogłoszeniu, które prawdopodobnie nie zaskoczyło nikogo, Wells Fargo złapał za praktykę biznesową, która pobierała od klientów kredytów samochodowych ubezpieczenie od kolizji, którego nie potrzebowali.
Ta polityka dotknęła 800 000 klientów, wysłała 274 000 z nich na przestępczość i doprowadziła do 25 000 niepotrzebnych przejęć samochodów, zgodnie z raportem żądanym przez kierownictwo banku uzyskane przez The New York Times.
Zgodnie z raportem Wells Fargo powinien był powiadomić klientów przed pobraniem opłat za ubezpieczenie, ale tak się nie stało. Gdy klienci zauważyli opłaty i udowodnili, że mają inne ubezpieczenie, Wells Fargo powinien odwrócić poprzednie obciążenia i wstrzymać wszelkie przyszłe płatności.
Jednak skargi wniesione do Biura Ochrony Konsumentów pokazały, że niektórzy klienci nadal są obciążani, nawet po powiadomieniu Wells Fargo o pomyłce, podał New York Times.
Te polisy ubezpieczeniowe mogą spowodować, że miesięczne płatności kredytobiorców znacząco wzrosną bez ostrzeżenia. Dla tych, którzy mieli ustawione płatności automatycznie, ten nieoczekiwany wzrost może spowodować przekroczenie stanu konta i dodatkowe opłaty, co może prowadzić do innych problemów finansowych.
Wells Fargo szacuje, że dodatkowe koszty ubezpieczenia wyniosły 73 miliony USD, ale bank jest "zdeterminowany, aby klienci byli w pełni". The New York Times nie wyszczególnił, jak bank planuje to zrobić.
Chociaż rzeczniczka Wells Fargo, Jennifer A. Temple, zakwestionowała niektóre z własnych numerów banku, powiedziała, że bank przyjmuje "pełną odpowiedzialność za te błędy".
Praktyka rozpoczęła się już w 2006 r. I trwała do końca września 2016 r.
Wells Fargo ma bardzo trudny rok
Na początku tego roku Well Fargo zgodził się zapłacić 110 milionów dolarów za pozew zbiorowy.
Pozew odbył się po pracownikach banku, zgodnie z dyrektywami, które przeszły aż do CEO, otworzył wiele nieautoryzowanych kont w imieniu klientów.
Ten skandal doprowadził do usunięcia prezesa Wells Fargo Johna Strumpfa i zwolnienia 5300 pracowników.
Wells Fargo jest również oskarżony o dokonywanie niewłaściwych zmian warunków umów o kredyt mieszkaniowy od klientów, którzy byli w stanie upadłości. Bank odrzuca to oskarżenie.
Desiree Stennett (@desi_stennett) jest pisarzem pracowniczym w The Penny Hoarder.
Dodać Komentarz