Departament PR Pizza Hut jest poważnie zmęczony rozmową o naruszeniu ochrony danych

Aktualizacja: rozmawialiśmy z Dougem Terfehrem dziś po południu po przeczytaniu tego posta. Doug nie jest złym facetem. Po prostu ma ciężki tydzień w pracy.

Miłośnicy pizzy, sprawdź swoją skrzynkę elektroniczną, aby upewnić się, że nie masz notatki z Pizza Hut.

Pizza Hut potwierdziła to w innych mediach klienci, którzy złożyli zamówienie online w dniach 1 i 2 października, mogli być jednym z 60 000 ofiar "tymczasowego włamania", które ujawniło dane osobowe, w tym informacje o karcie kredytowej.

Notatka Pizza Hut do osób dotkniętych, wysłana 14 października, zauważyła, że ​​naruszenie miało wpływ na mniej niż 1% tygodniowych wizyt na stronie internetowej Hut.

E-mail, którego zdjęcia można znaleźć na Twitterze, określa, że ​​Pizza Hut podjęła kroki w celu powstrzymania naruszenia, gdy tylko odkryła problem i podjęła działania, aby zapobiec dalszym problemom.

"Ze względów bezpieczeństwa zachęcamy do zwracania szczególnej uwagi na wiadomości e-mail, telefon i oszustwa pocztowe z prośbą o podanie wszelkich danych osobowych, w tym informacji poufnych" - czytamy w e-mailu.

Pizza Hut nie radzi sobie z tą studnią

Kiedy dotarliśmy do Pizza Hut po potwierdzenie naruszenia, oto co Doug z Pizza Hut powiedział!

Zakładam, że przeprowadziłeś badania, aby przekonać klientów o naruszeniu bezpieczeństwa przez prawie sześć tygodni w serwisie Equifax? A Yahoo! Było ponad 3 lata. Wendy's, Popeye's, Chipotle również znacznie dłużej niż 2 tygodnie jak Pizza Hut. Przeprowadziliśmy się bardzo szybko. Dlaczego każda firma potrzebuje czasu, aby powiadomić klientów, jeśli chcesz mieć pewność, że powiadamiasz odpowiednie firmy. To, że nikt nie jest pozostawiony bezczynnie lub że nie jesteś przypadkowo niepokojący, że klient, który się okazał, nie został naruszony. Oto dobry artykuł z większą ilością tła: https://www.washingtonpost.com/news/the-switch/wp/2017/09/08/why-it-can-take-so-long-for-companies-to-reveal-their-data-breaches/ ? utm_term = .bba3f59a2b52

Na przykład, Equifax wpłynął na 143MM klientów. Pizza Hut była mniejsza niż 60 000. Po prostu nie chcę powodować zbyt wielkiego strachu, ponieważ każda osoba, która została dotknięta, otrzymała e-mail od firmy i wkrótce otrzymasz list.

Doug w Pizza Hut jest wyraźnie zmęczony pytaniem o tę sytuację.

Nie podał swojego nazwiska, ale wiadomość pochodzi od Douga Terfehra, szefa komunikacji w Pizza Hut. W innych doniesieniach prasowych Terfehr przedstawiła oświadczenia na temat prywatności i bezpieczeństwa informacji o klientach, które są najważniejsze i przeprosiła za niedogodności.

Klienci, którzy otrzymali wiadomość e-mail o naruszeniu, mogą otrzymać darmowy rok monitorowania kredytu od Kroll Information Assurance, zgodnie z wiadomością e-mail od Pizza Hut.

Lisa Rowan jest starszym pisarzem i producentem w The Penny Hoarder.