Oferty

Wypadek w Cheesecake Factory sprawi, że będziesz pytał o sugerowane ilości końcówek
Wypadek w Cheesecake Factory sprawi, że będziesz pytał o sugerowane ilości końcówek

Gdy restauracje wydrukują sugerowaną zapłatę na dole paragonu, może to być pomocne dla wszystkich.

Oszczędza on dinerów przed obliczaniem skomplikowanych wartości procentowych na pełnym brzuchu i zapewnia, że ​​personel serwisowy jest odpowiednio przygotowany do swojej pracy. Wszyscy odchodzą szczęśliwi.

Oznacza to, że dopóki restauracje nie zaczną grać w systemie, a klienci będą czuć się oszukani.

Tak poczuła się klientka Cheesecake Factory po tym, jak zdała sobie sprawę, że nieprawidłowe procenty były drukowane na paragonach, Zgłoszono wiadomości BuzzFeed.

Teraz sieć restauracji stoi przed pozwem zbiorowym.

Ten pozew mówi, że sugerowana rada łańcucha jest dziko napompowana

Pozew został złożony po Marcel Goldman, klient Cheesecake Factory, mówi, że dzieli rachunek z przyjacielem. Udział Goldmana w ustawie wynosił 38,50 $, a paragon zepsuł sugerowaną gratyfikację w następujący sposób:

  • 15% — $11.55
  • 18% — $13.86
  • 20% — $15.40
  • 22% — $16.94

Goldman zarobił 20% na wymienionych kwotach, dlatego proponujemy napiwki w restauracjach typu "siadaj" w naszym najlepszym przewodniku po Tipping.

Problem polega na tym, że 15,40 USD nie stanowiło w rzeczywistości 20% jej połowy czeku; było to 20% całkowitego czeku. Oznaczało to, że Goldman, wierząc w to, co zostało wydrukowane na jej rachunku, skończył, przechylając dwa razy tyle, ile zamierzała dać napiwek.

Praktyka drukowania sugerowanych kwot napiwków dla pełnej kontroli czeków podzielonych odbywa się w 200 lokalizacjach Cheesecake Factory i 13 lokalizacjach Grand Lux ​​Cafe w całym kraju, zgodnie z procesem sądowym.

Podczas gdy Goldman mówi, że nie prosi o to, aby pracowici specjaliści z branży usługowej płacili mniej, ona i jej prawnik chcą, aby restauracje były uczciwe wobec klientów, którzy je spożywają.

"Konsumenci powinni być świadomi" - powiedział adwokat Goldmana, Julian Hammond, w Newsach BuzzFeed. "Dlaczego zostawiamy naszym własnym urządzeniom arytmetyczne akrobacje, gdy zasugerowana gratyfikacja jest nieprawdziwa? Obliczenia matematyczne wprowadzają w błąd. Musi się skończyć; musi się zmienić ".

Porada dotycząca Sernik Fabrycznych Matematyka została wcześniej przesłuchana

Firma Cheesecake Factory została w przeszłości wezwana do kreatywnego naliczania napiwków, raporty BuzzFeed News.

Klienci dzwonili do firmy na Twitterze, aby wydrukować kalkulacje końcówek na podstawie sum kontrolnych po opodatkowaniu, a nie w podsumowaniu przed opodatkowaniem. Klienci uważali, że ta praktyka była również myląca.

Oto, co rzeczniczka Cheesecake Factory, Alethea Rowe, miała do powiedzenia na temat matematycznych wpływów.

"Wszystkie kwoty gratyfikacyjne podane na naszych czekach dla gości są jedynie sugestiami" - powiedział Rowe. "Goście mogą dawać napiwki, jak im się podoba. Wierzymy, że nasi goście doceniają usługi świadczone przez nasz ciężko pracujący personel i napiwki odpowiednio. "

Lekcja tutaj: dobrze poradź kelnera, ale zrób własną matematykę.

Desiree Stennett (@desi_stennett) jest pisarzem pracowniczym w The Penny Hoarder.

Popularne Wiadomości

Dodać Komentarz