Jeśli wyskakujące okienko mówi, że chcesz utracić swoje dane, nie panikuj. Zadzwoń do FTC

Jeśli miałeś tylko kilka minut przed awarią dysku twardego i każdy dokument, obraz i plik muzyczny na twoim komputerze zniknął na zawsze, prawdopodobnie zechciałbyś skorzystać z pomocy niemal każdego - przynajmniej tego oczekują oszustów.

Federalna Komisja Handlu to wie.

Dlatego w tym tygodniu urzędnicy podejmują szereg działań, aby chronić cię i walczyć z tymi, którzy kradną twoje ciężko zarobione pieniądze.

12 maja FTC ogłosiła 16 nowych działań, w tym skargi prawne, ugody, akty oskarżenia i zarzuty o winy, w które zaangażowały się firmy oferujące oszukańcze wsparcie techniczne.

Jak technicy mogą oszukiwać oszustów

Wiele z tych oszustw działa w ten sam sposób.

Zaczynają się od wyskakującego okienka w przeglądarce, która wygląda tak, jakby pochodziła od Microsoftu. Komunikaty ostrzegawcze są pilne i mają na celu skłonienie cię do działania, zanim myślisz.

W niektórych przypadkach wyskakujące okienko będzie imitować niebieskie ekrany błędów. W innych naśladuje alarm z popularnego oprogramowania antywirusowego. Tak czy inaczej, wiadomości będą podobne. Zostanie wyświetlony komunikat informujący o problemie na komputerze i monit o połączenie się z bezpłatnym numerem w celu uzyskania pomocy.

Według FTC najbardziej agresywne komunikaty skłaniają konsumentów do natychmiastowego telefonowania lub ryzyka utraty danych osobowych.

Niektóre z nich pokażą nawet zegar odliczający, aby poczuć jeszcze większe poczucie pośpiechu. Jeśli zadzwonisz pod ten numer, będziesz rozmawiał bezpośrednio ze swoim oszustem.

Gdy rozmawiasz przez telefon, celem oszusta jest przekonanie i natarczywość.

Większość połączeń rozpoczyna się od oszusta działającego jako wsparcie techniczne i proszenia o zdalny dostęp do komputera. Stąd oszust będzie udawał, że przeprowadza test diagnostyczny, aby rozwiązać swój fikcyjny problem.

Oszuści następnie spróbują Cię przekonać, że początkowy alert wzywający Cię do połączenia jest prawdziwy i spróbuj zmusić Cię do zapłaty za naprawienie problemu.

Według FTC "usługi" oszusta mogą być stosunkowo niewielkimi działaniami, takimi jak sprzedaż oprogramowania zabezpieczającego, które można pobrać za darmo lub udawać, że rozwiązuje problem, który tak naprawdę nie istniał. Mogą też być szkodliwe i wykorzystywać zdalny dostęp do instalowania złośliwego oprogramowania, które pomoże im później wykraść dane osobowe.

Jeśli spróbujesz zlikwidować swoje argumenty i powiesz, że nie potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu, scammer spróbuje przekonać Cię, że nikt inny nie może naprawić problemu za mniej pieniędzy.

W wielu przypadkach oszustwo może być trudne do wykrycia, zwłaszcza jeśli początkowe wyskakujące okienko było wystarczająco przekonujące, aby umożliwić zadzwonienie pod bezpłatny numer.

Jak FTC walczy z oszustwami technicznymi

Najnowsze działania są częścią międzynarodowej operacji obejmującej kilka stanów, która obejmuje partnerstwo z rządem Indii, aby zaatakować zagraniczne firmy, które oszukują amerykańskich konsumentów.

"Wsparcie techniczne jest oszustwem, ponieważ ludzie obawiają się utraty ważnej pracy, zdjęć rodzinnych lub poufnych informacji identyfikacyjnych", powiedziała prokurator generalna Flory Pam Bondi. "Wykorzystując ten lęk, oszuści oszukują tysiące konsumentów, płacąc miliony dolarów, aby naprawić problemy, które nigdy nie istniały".

Wielu oszustów stoi obecnie w obliczu aresztowania, a inni musieli spłacać pieniądze, które ukradli. Niektóre kary finansowe przekroczyły milion dolarów.

Nie jest jeszcze jasne, w jaki sposób FTC dostanie te pieniądze z powrotem ludziom, którym ci skrzywdzili oszustów. Ale jeśli sądzisz, że możesz być ofiarą tego typu oszustwa, pamiętaj, aby zgłosić, co stało się z FTC.

Desiree Stennett (@desi_stennett) jest pisarzem pracowniczym w The Penny Hoarder.